如何在 iPhone 和安卓上安装 HD Telecom eSIM
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eSIM 订单付款完成后，HD Telecom 会给您发送一封邮件，里面有二维码和您专属的安装信息。本页介绍：有两台设备时如何扫码安装，只有一部手机时如何手动安装，以及常见错误的处理方法。
安装前的准备
- 连接稳定的 WiFi：手机需要联网才能下载 eSIM。
- 确认手机支持 eSIM 并且已解锁：请看检查手机。
- 提前打开 HD Telecom 发来的、带有二维码的邮件。
- 每个二维码只能安装一次。安装完成后，请不要从手机上删除 eSIM。
扫码安装（有两台设备时）
在另一台设备（电脑、平板或另一部手机）上打开邮件，再用需要安装 eSIM 的手机扫描屏幕上的二维码。
iPhone
- 进入设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM。
iPhone：设置 → 蜂窝网络，添加 eSIM 按钮示意图正在补充中 - 选择使用二维码，然后扫描邮件中的二维码。
iPhone：扫描二维码的界面示意图正在补充中 - 按屏幕提示操作，并给这个套餐取个名字，例如“HD Telecom”。
iPhone：为刚添加的 eSIM 套餐设置名称示意图正在补充中 - 在蜂窝数据中选择这张 eSIM。
iPhone：选择 HD Telecom eSIM 用于蜂窝数据示意图正在补充中
安卓
- 进入设置 → 网络和互联网 → SIM 卡，点按 + 或添加 eSIM（菜单名称因品牌而异）。
安卓：设置 → 网络和互联网 → SIM 卡，添加 eSIM 按钮示意图正在补充中 - 选择扫描二维码，然后扫描邮件中的二维码。
安卓：扫描二维码的界面示意图正在补充中 - 确认下载，等待手机安装完成。
安卓：正在下载 eSIM示意图正在补充中 - 在移动数据中选择这张 eSIM。
安卓：选择 HD Telecom eSIM 用于移动数据示意图正在补充中
只有一部手机时手动安装
邮件中二维码的下方，通常写有您专属的 SM-DP+ 地址和激活码。用这两行信息代替扫码即可。如果邮件里有打开 eSIM 安装指南按钮，请直接在需要安装 eSIM 的手机上点按这个按钮：打开的页面里已经列好了这些代码，并附有复制按钮。如果邮件里找不到这两行代码，请联系客服。
- iPhone：进入设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM → 使用二维码，选择手动输入详细信息，然后填写 SM-DP+ 地址和激活码。
iPhone：手动输入 SM-DP+ 地址和激活码的界面示意图正在补充中 - 安卓：进入设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 添加 eSIM，选择输入激活码（或点按“需要帮助？”后手动输入）。很多安卓手机只有一个输入框：请按
LPA:1$SM-DP+地址$激活码的格式输入，也就是把邮件里的两行拼在一起。如果需要已经拼好的完整字符串，请联系客服。安卓：输入 eSIM 激活码的输入框示意图正在补充中
安装 eSIM 之后
- 如果手机里还有其他 SIM 卡，请选择 HD Telecom eSIM 用于移动数据（iPhone 上叫“蜂窝数据”）。
- 打开移动数据。
- 检查数据漫游（Data Roaming）这一项：有些 eSIM 套餐需要打开这一项才能上网。如果不确定您的套餐是否需要打开，请联系客服。
- 如果已经有信号却上不了网，可能需要为您的套餐设置 APN。请联系客服，工作人员会发给您该套餐对应的 APN 参数。
常见错误
- 手机提示无法添加 eSIM：请检查 WiFi 连接后再试一次。每个二维码只能安装一次；已经安装过的二维码无法再次扫描。
- 有信号但上不了网：请确认已选择这张 eSIM 用于移动数据，并且已打开移动数据。仍然不行的话，请联系客服检查 APN。
- 不小心删除了 eSIM：请联系客服，申请重新签发 eSIM 配置文件。
- 换新手机：eSIM 不会自动转移到新手机上。请在从旧手机上删除 eSIM 之前联系客服，为新手机申请签发 eSIM 配置文件。