隐私政策
HD Telecom 重视客户个人信息，并依规妥善处理。
1. 我们收集的信息
您下单或与我们联系时，我们会收集姓名（含片假名）、出生日期、性别、国籍、电子邮箱、电话号码、日本境内收货地址、Zalo/LINE/Messenger 联系方式，以及订单记录与咨询内容。若您注册账户，我们还会保存经不可逆处理、无法还原为原始密码的密码，以及最近一次登录时间。您申请通话 SIM 并同意条款时，我们会记录 IP 地址、浏览器类型及同意时间，以便证明您同意的是哪一版本的条款。若您以银行转账付款，我们还会记录转账内容、交易对照编号与转账人姓名；如由他人代为转账，该人的姓名也会与订单一并保存。SIM 或 eSIM 发行后，用于管理线路的编号（如 ICCID、SIM 编号、设备编号）也会与订单一并保存。在处理订单与回复咨询的过程中，我们的员工可能会就订单或您的请求留下内部备注，系统也会保存记录的变更历史，其中包含修改前的数值。
2. 通话 SIM 申请的身份证件
带日本电话号码的通话 SIM 依日本《防止手机不正当使用法》（携帯電話不正利用防止法）必须进行身份验证（日文称「本人確認」），因此申请时需上传在留卡（在留カード）正反面图像，并填写在留卡号码、国籍、在留资格与在留期限。若您以银行转账付款，我们可能会请您提供转账凭证图像。这些图像文件在上传时即加密保存，仅限负责身份验证的少数员工可以打开；每次查看或下载图像都会连同经办人姓名与时间一并记录。但申请表中的文字信息（在留卡号码、国籍、在留资格、在留期限、出生日期、性别），凡能在管理后台查看订单信息的员工均可看到，其范围比可查看图像的范围更广。我们绝不将证件图像用于广告或分析，也不会提供给包括人工智能服务在内的任何外部服务进行自动识别。
3. 使用目的
我们将您的信息用于接受订单与结算、商品配送、eSIM 发行与安装指引发送、身份验证、咨询回复、月费账单及缴费期限的通知与提醒，以及防范欺诈订单。此外，我们还会使用访问数据了解网站使用情况、改进服务并衡量广告效果。若需用于本页未列明的目的，我们会事先取得您的同意后才使用。
4. 我们不向第三方提供您的客户资料
我们不会出售您的客户资料，包括姓名、电子邮箱、电话号码、地址、身份证件与您发送给我们的内容，也不会为了第三方自身的目的而将其提供给任何第三方。为完成您的订单而确实需要将信息交给外部的情形只有两种：配送公司为送达商品而接收您的姓名、地址与电话号码；支付服务商 GMO Payment Gateway 为处理付款而接收您的姓名与电子邮箱，并将订单编号、付款状态、您所选择的付款方式及交易编号回传给我们。除此之外，仅限日本法律要求的情形。为运营网站，我们将部分技术工作委托给外部服务商，并与其签订合同、进行必要且适当的监督；依据日本《个人信息保护法》，此类委托不属于向第三方提供。这些服务商包括：Vercel（网站运行与文件存储）、Neon（数据库）、Resend（邮件发送）、Google（使用谷歌账号登录、公司介绍页面的地图，以及我们的办公邮箱）、Meta（首页的脸书主页展示框）、Apple（当您使用 eSIM 一键安装链接时），以及用于自动填写地址的日本邮政编码查询服务。每当有新的订单、申请或咨询产生时，系统都会向我们的办公邮箱发送一封内部通知邮件，因此您的信息副本也会保存在该邮箱中。我们不在任何地方存储信用卡号，卡号由支付服务商处理。至于网站访问情况的相关数据，则属于另一回事，详见第 6 项。
5. 向境外第三方提供
第 4 项与第 6 项所列的供应商中，Vercel、Neon、Resend、Google、Meta 与 Apple 均为总部位于美国的企业，因此您的信息可能在日本境外被处理和保存。服务器位于哪个国家由各供应商自行配置。在某些情况下，我们无法准确确认该位置。我们会选择公开发布隐私政策的供应商，并将委托范围控制在必要最小限度。若您不同意上述处理，请在下单或申请前与第 12 项所列窗口联系。
6. Cookie、访问分析与广告衡量
本网站在所有页面使用基础设施供应商（Vercel）的测量工具，用于统计访问量与页面加载速度。首页设有 Facebook 页面展示框，公司介绍页面设有 Google 地图。这两个框会在您滚动到该部分时自动加载，不会征询您的意见；加载时您的浏览器会直接连接 Meta 与 Google，因此这两家公司会收到您的 IP 地址、浏览器类型以及您正在浏览的页面地址。在投放广告时，我们可能会在全站额外启用 Google 与 Meta（Facebook）的访问分析与广告效果衡量工具；这些工具会将您的 IP 地址、浏览器类型、正在浏览的页面地址，以及加入购物车、完成下单等操作发送给上述公司，并通过 Cookie 等方式识别同一浏览器。当这些测量工具启用时，我们通过邮件发送给您的专属链接（eSIM 设置页面、申请进度页面）也在测量范围内，即该链接会一并发送给测量工具供应商。目前本网站尚未设置 Cookie 同意界面，也没有针对各工具的单独停用按钮。若您不希望被统计，可在浏览器设置中拦截 Cookie 或启用防跟踪功能，并在 Google 或 Facebook 账户中调整广告设置。上述测量数据由这些公司在日本境外处理。
7. 保存在您浏览器中的信息
您选择的语言、货币以及购物车中的商品会保存在您的浏览器中，以便下次访问时沿用。您在订单表单中填写的内容（姓名、邮箱、电话、地址等）也会以草稿形式保留在浏览器中，方便您中途返回时无需重新输入。该草稿在订单完成后会被清除，但若您中途放弃流程，它会继续留在设备上；因此使用公共电脑后，请清除浏览器的浏览数据。若您登录会员账户，用于保持登录状态的信息最长会在浏览器中保存 30 天。
8. 保存期限
订单信息、申请信息与身份证件，会为提供服务、处理咨询以及保存法律要求的记录而予以保管。目前我们的系统没有按期限自动删除数据的功能，管理后台也没有删除申请或证件图像的按钮。收到删除请求时，由负责人在数据库与文件存储中手动执行删除。这意味着审核后未通过的申请、已过期的申请以及较早的订单信息，会一直保存到您提出删除请求或我们进行整理为止。若您希望删除不再需要的信息，请按第 11 项的步骤提出申请。
9. 安全管理措施
身份证件与转账凭证图像在保存前会先行加密，只有我们的服务器才能解密。密码以不可还原的单向形式保存，我们也不保存信用卡号。公司内部按职责划分权限，仅限业务上确有需要的员工可以打开身份证件图像，且每次查看或下载图像都会连同经办人与时间一并记录。此外，获授权的员工还可将订单列表导出为表格文件用于对账与发货，该文件包含订单编号、姓名、邮箱、电话与运单号。上述访问记录目前仅适用于身份证件图像，尚未适用于订单列表的导出操作。运行网站的服务器在发生故障时也会记录技术日志；该日志可能包含部分身份信息，例如咨询邮件标题中的姓名，或发送失败时错误信息中的邮箱地址，并由基础设施供应商按其规定的期限保存。eSIM 设置页面与申请进度页面会以专属链接通过邮件发送给您，持有该链接的任何人都能查看内容。eSIM 发送邮件中还会以文字直接写明激活码、SM-DP+ 地址与 ICCID，并附有一张从该专属链接加载的二维码图像，这意味着您的邮件服务在显示邮件时也会访问该链接。因此请勿将该邮件或链接转发给他人。
10. 查阅、更正与停止使用
您可要求我们出示所保存的您的个人信息，更正、补充或删除其中有误的内容，停止使用这些信息，或停止向第三方提供这些信息。请联系 support@hdtelecom.jp 或 03-6789-8553（受理时间 09:00–18:00 日本时间）。为确认本人身份，请使用您注册时的电子邮箱与我们联系，或告知订单编号或申请编号。原则上，我们将在收到申请后两周内回复。请注意：内容更正后，变更历史仍会保留修改前的数值以供内部对账；若您希望一并删除该历史记录，请在依第 11 项提出申请时予以说明。
11. 如何申请删除数据
若您希望删除个人信息，请按以下步骤申请。1）发送邮件至 support@hdtelecom.jp，主题写明「数据删除申请」（也可致电 03-6789-8553，受理时间 09:00–18:00 日本时间）。2）在正文中写明您注册使用的电子邮箱、订单编号或申请编号，以及希望删除的范围（整个账户、订单信息、身份证件图像，或是否包含变更历史）。3）为确认您的身份，我们可能会请您使用注册邮箱与我们联系，或询问订单内容。4）原则上，自收到申请起两周内，由负责人在数据库与文件存储中手动删除相应数据，并以邮件告知结果。但依法律规定必须保存的交易记录，以及正在进行中的合同或付款所需的信息，在保存期限届满前无法删除；届时我们会说明无法删除的理由与保存期限。
12. 经营主体信息、联系方式与政策更新
我们依据日本《个人信息保护法》（個人情報保護法）及相关法规与指引处理您的个人信息。本政策中处理个人信息的经营主体为 HD TELECOM（运营方：越南物产株式会社），电信事业申报编号 A-06-22505，地址为〒169-0073 东京都新宿区百人町 1-16-18 世纪大厦 2F，代表人 Dương Anh Đức。有关个人信息的疑问、投诉或请求，请发送至 support@hdtelecom.jp 或致电 03-6789-8553（受理时间 09:00–18:00 日本时间）。当服务内容或法律法规发生变化时，我们可能修订本政策，修订内容自在本页面公布之时起适用。本政策以日文版为准，其他语言版本仅供理解参考。