HD TELECOM 重要事项说明书
施行日期：
越南物产株式会社
制定日期：2026年9月28日
本说明书旨在让您在申请HD TELECOM通信服务之前，先确认费用、通信质量、身份核实、解约、通信控制及其他重要事项。各套餐特有的条件，以申请页面、价目表及商品页面上标示的内容为准。
1. 服务提供商
经营者名称：越南物产株式会社
服务名称：HD TELECOM
地址：〒169-0073 东京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル（Century Bldg.）2楼
代表人：代表董事 Dương Anh Đức
电话号码：03-6789-8553（受理时间 10:00～19:00（日本时间），固定休息日：周三、周日）
电子邮箱：support@hdtelecom.jp
电信事业申报编号：A-06-22505
2. 提供的服务
本公司提供数据通信SIM/eSIM、随身WiFi设备的销售与租赁服务，以及与之相关的附带服务。可用的通信方式、覆盖区域、流量、使用期限、支持的终端设备等，均在各商品页面标示。
仅限数据通信的SIM、eSIM及随身WiFi无法使用语音通话，也无法拨打紧急电话（110、118、119）。
3. 费用与初期费用等
月费、初期费用、设备价款、SIM/eSIM发行及补发费用、运费、解约时产生的费用及其他由您承担的金额，均以含税价格标示于各套餐的申请页面及价目表。
运费：免费（日本境内）
其他必需费用：银行转账手续费（由您承担）。货到付款手续费：免费（目前）。随身WiFi设备：购买时为9,900日元（含税），或租用时支付押金6,600日元（含税，归还设备后退还）。
开通手续费：新申请时每张SIM卡、eSIM或每台随身WiFi 3,300日元（含税）。12个月预付SIM卡不收取此费用。SIM、eSIM补发手续费：3,300日元（含税）。
4. 支付方式与支付时间
可使用的支付方式为银行转账及货到付款（于SIM卡、随身WiFi设备送达时支付）。各支付方式的支付时间在申请页面标示。如为持续计费，将在申请前及最终确认页面标示计费日与续约日。
第2个月起的月费：请按照本公司每月25日起通过邮件发送的付款通知，最迟于当月最后一天以银行转账支付下个月的费用。
5. 服务开始与商品交付
eSIM：如在营业时间内（10:00～19:00，周三、周日除外）确认到账，通常当天即通过邮件发送二维码及设置信息。在营业时间外或固定休息日付款的，将于下一个工作日处理。
SIM卡、随身WiFi设备：确认到账后（货到付款时为确认订单后）发货，日本境内通常1～3个工作日送达。
可能因库存、配送、审核等原因出现延迟。
6. 身份核实
为防止不正当使用及进行法律要求的身份核实，本公司可能要求您提交身份证明文件正反面的图像、能同时确认身份证明文件与申请人本人的图像、姓名、日本境内地址、电子邮箱、联系方式及其他必要信息。对于支持语音通话、短信的服务，在依照适用法律法规及本公司规定的身份核实手续完成之前，本公司不提供服务。
本服务仅限年满18周岁者申请和使用。
7. 通信速度与质量
本服务为尽力而为型（best effort）服务。最高通信速度并不保证实际速度。速度与质量会因使用地点、时段、信号状况、终端设备、网络拥堵、连接对象及其他因素而变化。
8. 数据流量与通信控制
流量上限、超出流量后的速度、追加充值、使用期限等在各套餐中标示。即使提供无限流量套餐，如为维持网络稳定运行、确保公平使用或其他合理目的而实施通信控制，本公司也会在申请前明示相关条件。
9. 可用区域与支持的终端设备
可用区域以本公司所使用的电信运营商的网络覆盖区域为准。支持的终端设备、频段、APN设置等，请在商品页面确认。即使是支持的终端设备，也可能因使用环境而无法通信。
10. 取消、退货与解约
邮购交易中申请的撤回、退货、取消及解约条件，依各商品与服务的标示而定。
发货前（eSIM为发放二维码前）取消：全额退款。发货后（eSIM为发放二维码后），不接受因您个人原因提出的取消、退货或退款（因本公司原因导致的初期故障、错发除外）。
最低使用期限：月付数据SIM、月付eSIM、随身WiFi为12个月（乐天线路300GB套餐〔SIM、eSIM〕为2个月）。在最低使用期限内解约时的解约费：9,500日元（按每条线路、每台设备分别计算。乐天线路300GB套餐不收取解约费）。最低使用期限届满后，在您提出解约之前，合同将按月自动续约。
12个月预付SIM：无最低使用期限，也无解约费。即使在使用期限中途解约，未使用期间的费用也不予退还。使用期限届满后不会自动续约。
租赁设备的归还期限：自合同结束日起10日内（须寄达本公司）。归还方式：邮寄（寄回邮费由您承担）。收到设备并确认可正常使用后，本公司将在14日内通过银行转账退还押金6,600日元（如有未付费用，将扣除该金额）。未在期限内归还，或设备遗失、故障（无法正常使用）时，押金不予退还。
解约方式：请通过电子邮件（support@hdtelecom.jp）或电话（03-6789-8553，受理时间 10:00～19:00（日本时间），固定休息日：周三、周日）联系我们。每月15日（含当日）之前联系我们的，合同于当月最后一天终止。解约当月的月费按天计算。解约时无需归还SIM卡。
11. 租赁设备
租赁设备为本公司购买并以本公司名义管理的设备，或本公司可依法出借的其他设备。签约人应妥善管理，并在合同结束时于指定期限内归还。遗失、损坏或未归还时的费用：押金（6,600日元）不予退还。
12. 禁止转卖等
未经本公司事先同意，禁止将本服务、SIM/eSIM、租赁设备等转卖、再销售、转让、转租给第三方或出借名义。
13. 暂停使用与解除合同
存在费用未付、身份核实不完备、虚假申报、不正当使用、转卖、对网络造成重大影响或使用条款规定的其他事由时，本公司可能暂停使用或解除合同。
14. 咨询
HD TELECOM 客户支持
电话：03-6789-8553
受理时间：10:00～19:00（日本时间），固定休息日：周三、周日
15. 相关条款
除本说明书外，另请确认“HD TELECOM 通信服务使用条款”“隐私政策”“基于《特定商业交易法》的标示”及各套餐的个别条件。
本文件以日文版本为正式文本。