HD TELECOM 중요사항 설명서
시행일:
주식회사 베트남물산(株式会社ベトナム物産)
제정일: 2026년 9월 28일
본 설명서는 HD TELECOM의 통신 서비스를 신청하시기 전에 요금, 통신 품질, 본인 확인, 해지, 통신 제어, 그 밖의 중요사항을 확인하실 수 있도록 마련한 것입니다. 각 요금제 고유의 조건은 신청 화면·요금표·상품 페이지에 표시된 내용이 우선합니다.
1. 서비스 제공 사업자
사업자명: 주식회사 베트남물산(株式会社ベトナム物産)
서비스 명칭: HD TELECOM
소재지: 〒169-0073 東京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル2階(도쿄도 신주쿠구 햐쿠닌초 1-16-18 센추리 빌딩 2층)
대표자: 대표이사 Dương Anh Đức
전화번호: 03-6789-8553(접수 시간 10:00~19:00(일본 시간), 정기 휴무: 수요일·일요일)
이메일 주소: support@hdtelecom.jp
웹사이트: https://www.hdtelecom.jp
전기통신사업 신고번호: A-06-22505
2. 제공 서비스
당사는 데이터 통신 SIM/eSIM, 포켓 WiFi 기기의 판매·대여 서비스 및 이에 부수하는 서비스를 제공합니다. 이용 가능한 통신 방식, 지역, 용량, 이용 기간, 대응 단말기 등은 각 상품 페이지에 표시합니다.
데이터 통신 전용 SIM·eSIM 및 포켓 WiFi로는 음성통화와 긴급 신고(110번 경찰·118번 해상보안청·119번 소방·구급)를 이용할 수 없습니다.
3. 요금·초기 비용 등
월 요금, 초기 비용, 기기 대금, SIM/eSIM 발행·재발행 비용, 배송비, 해지 시 발생하는 비용, 그 밖에 고객님이 부담하시는 금액은 각 요금제의 신청 화면과 요금표에 세금 포함 가격으로 표시합니다.
배송비: 무료(일본 국내)
그 밖의 필수 비용: 은행 계좌이체 수수료(고객 부담). 착불 결제 수수료: 무료(현재). 포켓 WiFi 기기: 구매 시 9,900엔(세금 포함), 또는 대여 시 보증금 6,600엔(세금 포함, 기기 반납 후 환불).
사무 수수료(개통 등 처리 수수료): 신규 신청 시 SIM·eSIM·포켓 WiFi 1회선·1대당 3,300엔(세금 포함). 12개월 선불 SIM은 부과되지 않습니다. SIM·eSIM 재발행 수수료: 3,300엔(세금 포함).
4. 지불 방법·지불 시기
이용 가능한 결제 방법은 은행 계좌이체와 착불 결제(SIM 카드·포켓 WiFi 기기를 받으실 때 지불)입니다. 각 결제 방법의 지불 시기는 신청 화면에 표시합니다. 요금이 계속 청구되는 경우에는 청구일·갱신일을 신청 전과 최종 확인 화면에서 표시합니다.
2개월째부터의 월 요금: 매월 25일 이후 이메일로 보내 드리는 청구 안내에 따라, 그달 말일까지 다음 달 요금을 은행 계좌이체로 지불해 주십시오.
5. 서비스 개시·상품 인도
eSIM: 영업시간(10:00~19:00, 수요일·일요일 제외) 안에 입금 확인이 완료된 경우, 보통 당일 중에 QR 코드와 설정 정보를 이메일로 보내 드립니다. 영업시간 외나 정기 휴무일에 입금하신 경우에는 다음 영업일에 처리합니다.
SIM 카드·포켓 WiFi 기기: 입금 확인 후(착불 결제의 경우 주문 확인 후) 발송하며, 일본 국내에는 보통 1~3영업일 안에 도착합니다.
재고, 배송, 심사 등의 사정으로 늦어질 수 있습니다.
6. 본인 확인
당사는 부정 이용 방지와 법령상 필요한 본인 확인을 위해 본인확인서류 앞면·뒷면 이미지, 본인확인서류와 신청자 본인을 동시에 확인할 수 있는 이미지, 성명, 일본 국내 주소, 이메일 주소, 연락처, 그 밖에 필요한 정보의 제출을 요청할 수 있습니다. 음성통화·SMS 대응 서비스는 적용 법령 및 당사 소정의 본인 확인 절차가 완료될 때까지 제공하지 않습니다.
본 서비스의 신청·이용은 만 18세 이상인 분으로 한정합니다.
7. 통신 속도·품질
본 서비스는 베스트 에포트형(일정 속도를 보장하지 않고 가능한 범위에서 최선을 다해 제공하는 방식)입니다. 최대 통신 속도는 실제 속도를 보장하는 것이 아닙니다. 이용 장소, 시간대, 전파 상황, 단말기, 네트워크 혼잡, 접속 대상, 그 밖의 요인에 따라 속도와 품질이 달라집니다.
8. 데이터 용량·통신 제어
용량 상한, 용량 초과 후의 속도, 추가 충전, 이용 기간 등은 각 요금제에 표시합니다. 무제한 요금제를 제공하는 경우에도 네트워크의 안정적 운영, 공평한 이용 확보, 그 밖의 합리적인 목적으로 통신 제어를 할 때에는 그 조건을 신청 전에 명시합니다.
9. 이용 가능 지역·대응 단말기
이용 가능 지역은 당사가 이용하는 통신사업자의 네트워크 제공 지역에 따릅니다. 대응 단말기·주파수·APN 설정 등은 상품 페이지에서 확인해 주십시오. 대응 단말기라도 이용 환경에 따라 통신이 되지 않을 수 있습니다.
10. 취소·반품·해지
통신판매에서의 신청 철회, 반품, 취소 및 해지 조건은 각 상품·서비스의 표시에 따릅니다.
발송 전(eSIM은 QR 코드 발행 전) 취소: 전액 환불합니다. 발송 후(eSIM은 QR 코드 발행 후)에는 고객님 사정에 의한 취소·반품·환불은 받아 드릴 수 없습니다(당사에 원인이 있는 초기 불량·오배송은 제외).
최소 이용 기간: 월정액 데이터 SIM·월정액 eSIM·포켓 WiFi는 12개월(단, 라쿠텐 회선 300GB 요금제의 SIM·eSIM은 2개월). 최소 이용 기간 안에 해지하시는 경우의 계약 해지료: 9,500엔(1회선·기기 1대당. 라쿠텐 회선 300GB 요금제는 계약 해지료 없음). 최저 이용 기간이 지난 후에는 해지 신청이 있을 때까지 1개월 단위로 자동 연장됩니다.
12개월 선불 SIM: 최소 이용 기간과 계약 해지료가 없습니다. 이용 기간 도중에 해지하시더라도 사용하지 않은 기간의 요금은 환불하지 않습니다. 이용 기간이 끝난 후 자동으로 갱신되지 않습니다.
대여 기기 반납 기한: 계약 종료일로부터 10일 이내(이 기한까지 당사에 도착해야 합니다). 반납 방법: 우편(반송료는 고객 부담). 기기 반납·작동 확인 후 14일 이내에 보증금 6,600엔을 은행 계좌이체로 환불합니다(미납 요금이 있는 경우 그 금액을 차감합니다). 기한 내에 반납하지 않으신 경우 또는 분실·고장(정상적으로 작동하지 않는 상태)인 경우에는 보증금을 환불하지 않습니다.
해지 방법: 이메일(support@hdtelecom.jp) 또는 전화(03-6789-8553, 접수 시간 10:00~19:00(일본 시간), 정기 휴무: 수요일·일요일)로 연락해 주십시오. 매월 15일까지 연락하신 경우 그달 말일 자로 해지됩니다. 해지하는 달의 월 요금은 일할 계산(이용한 일수만큼만 계산)합니다. 해지 시 SIM 카드를 반납하실 필요는 없습니다.
11. 대여 기기
대여 기기는 당사가 구입하여 당사 명의로 관리하는 기기, 그 밖에 당사가 적법하게 대여할 수 있는 기기입니다. 계약자는 기기를 적절히 관리하고, 계약 종료 시에는 지정된 기한까지 반환해 주십시오. 분실·파손·미반납 시의 비용: 보증금(6,600엔)을 환불하지 않습니다.
12. 전매 등의 금지
당사의 사전 승낙 없이 본 서비스, SIM/eSIM, 대여 기기 등을 제3자에게 전매, 재판매, 양도, 전대하거나 명의를 빌려주는 것을 금지합니다.
13. 이용 정지·계약 해지
요금 미납, 본인 확인 미비, 허위 신고, 부정 이용, 전매, 네트워크에 대한 중대한 영향, 그 밖에 이용약관에서 정한 사유가 있는 경우, 당사는 이용 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.
14. 문의
HD TELECOM 고객 지원
이메일: support@hdtelecom.jp
전화: 03-6789-8553
접수 시간: 10:00~19:00(일본 시간), 정기 휴무: 수요일·일요일
15. 관련 약관
본 설명서 외에 「HD TELECOM 통신 서비스 이용약관」, 「개인정보처리방침」, 「특정상거래법에 따른 표기」 및 각 요금제의 개별 조건을 확인해 주십시오.
본 문서는 일본어를 정본으로 합니다.