HD TELECOM 重要事項説明書
施行日：
株式会社ベトナム物産
制定日：2026年9月28日
本書は、HD TELECOMの通信サービスをお申し込みいただく前に、料金、通信品質、本人確認、解約、通信制御その他の重要事項をご確認いただくためのものです。各プラン固有の条件は、申込画面・料金表・商品ページに表示される内容が優先します。
1. サービス提供事業者
事業者名：株式会社ベトナム物産
サービス名称：HD TELECOM
所在地：〒169-0073 東京都新宿区百人町1-16-18 センチュリービル2階
代表者：代表取締役 ズオン・アン・ドゥック
電話番号：03-6789-8553（受付時間 10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜）
メールアドレス：support@hdtelecom.jp
Webサイト：https://www.hdtelecom.jp
電気通信事業届出番号：A-06-22505
2. 提供サービス
当社は、データ通信SIM/eSIM、モバイルWiFi端末の販売・レンタルサービスおよびこれらに付随するサービスを提供します。利用可能な通信方式、エリア、容量、利用期間、対応端末等は各商品ページに表示します。
データ通信専用のSIM・eSIMおよびモバイルWiFiでは、音声通話および緊急通報（110番・118番・119番）はご利用いただけません。
3. 料金・初期費用等
月額料金、初期費用、端末代金、SIM/eSIM発行・再発行費用、送料、解約時に発生する費用その他お客様が負担する金額は、各プランの申込画面および料金表に税込で表示します。
送料：無料（日本国内）
その他必須費用：銀行振込手数料（お客様のご負担）。代金引換手数料：無料（現在）。モバイルWiFi端末：購入の場合9,900円（税込）、またはレンタルの場合保証金6,600円（税込。端末のご返却後に返金）。
事務手数料：新規お申込み時、SIM・eSIM・モバイルWiFi 1回線・1台ごとに3,300円（税込）。12ヶ月プリペイドSIMはかかりません。SIM・eSIM再発行手数料：3,300円（税込）。
4. 支払方法・支払時期
利用可能な決済方法は、銀行振込および代金引換（SIMカード・モバイルWiFi端末のお届け時）とします。各決済方法の支払時期は申込画面に表示します。継続課金の場合は、課金日・更新日を申込前および最終確認画面で表示します。
2か月目以降の月額料金：毎月25日以降にメールでお送りするご請求のご案内に従い、当月末日までに翌月分を銀行振込でお支払いください。
5. サービス開始・商品の引渡し
eSIM：営業時間内（10:00～19:00、水曜・日曜を除く）にご入金確認が完了した場合、通常同日中にQRコードおよび設定情報をメールでお送りします。営業時間外・定休日のご入金は翌営業日の対応となります。
SIMカード・モバイルWiFi端末：ご入金確認後（代金引換の場合はご注文確認後）に発送し、日本国内へ通常1～3営業日でお届けします。
在庫、配送、審査等により遅延する場合があります。
6. 本人確認
当社は、不正利用防止および法令上必要な本人確認のため、本人確認書類の表面・裏面画像、本人確認書類と申込者本人が同時に確認できる画像、氏名、日本国内の住所、メールアドレス、連絡先その他必要な情報の提出を求めることがあります。音声通話・SMS対応サービスについては、適用法令および当社所定の本人確認手続が完了するまで提供しません。
本サービスのお申込み・ご利用は18歳以上の方に限ります。
7. 通信速度・品質
本サービスはベストエフォート型です。最大通信速度は実効速度を保証するものではありません。利用場所、時間帯、電波状況、端末、ネットワーク混雑、接続先その他の要因により速度・品質が変動します。
8. データ容量・通信制御
容量上限、容量超過後の速度、追加チャージ、利用期間等は各プランに表示します。無制限プランを提供する場合も、ネットワークの安定運用、公平な利用の確保その他合理的な目的で通信制御を行う場合は、その条件を申込前に明示します。
9. 利用可能エリア・対応端末
利用可能エリアは当社が利用する通信事業者のネットワーク提供区域によります。対応端末・周波数・APN設定等は商品ページで確認してください。対応端末であっても利用環境により通信できない場合があります。
10. キャンセル・返品・解約
通信販売における申込みの撤回、返品、キャンセルおよび解約条件は各商品・サービスの表示によります。
発送前（eSIMはQRコード発行前）のキャンセル：全額返金します。発送後（eSIMはQRコード発行後）は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・返金はお受けできません（当社に起因する初期不良・誤配送を除きます）。
最低利用期間：月額データSIM・月額eSIM・モバイルWiFiは12か月（楽天回線300GBプラン〔SIM・eSIM〕は2か月）。最低利用期間内に解約された場合の契約解除料：9,500円（1回線・1台ごと。楽天回線300GBプランは契約解除料なし）。最低利用期間の経過後は、解約のお申し出があるまで1か月単位で自動的に継続します。
12ヶ月プリペイドSIM：最低利用期間および契約解除料はありません。利用期間の途中で解約された場合も、未使用期間分の料金は返金しません。利用期間満了後の自動更新はありません。
レンタル端末の返却期限：契約終了日から10日以内（当社必着）。返却方法：郵送（返送料はお客様のご負担）。端末のご返却・動作確認後、14日以内に保証金6,600円を銀行振込で返金します（未払いの料金がある場合は、その額を差し引きます）。期限内にご返却がない場合、または紛失・故障（正常に機能しない状態）の場合は、保証金は返金しません。
解約方法：電子メール（support@hdtelecom.jp）または電話（03-6789-8553、受付時間 10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜）でご連絡ください。毎月15日までにご連絡いただいた場合、当月末日をもって解約となります。解約月の月額料金は日割りで計算します。解約時のSIMカードの返却は不要です。
11. レンタル端末
レンタル端末は当社が購入し当社名義で管理する端末その他当社が適法に貸与できる端末です。契約者は適切に管理し、契約終了時には指定期限までに返還してください。紛失・破損・未返却時の費用：保証金（6,600円）は返金しません。
12. 転売等の禁止
当社の事前承諾なく、本サービス、SIM/eSIM、レンタル端末等を第三者に転売、再販売、譲渡、転貸、名義貸しすることは禁止します。
13. 利用停止・契約解除
料金未払い、本人確認不備、虚偽申告、不正利用、転売、ネットワークへの重大な影響その他利用規約に定める事由がある場合、当社は利用停止または契約解除を行うことがあります。
14. お問い合わせ
HD TELECOM カスタマーサポート
電話：03-6789-8553
受付時間：10:00～19:00（日本時間）、定休日：水曜・日曜
15. 関連規約
本書のほか、「HD TELECOM 通信サービス利用規約」「プライバシーポリシー」「特定商取引法に基づく表記」および各プランの個別条件をご確認ください。
本書は日本語を正文とします。