HD TELECOM

HD TELECOMのeSIM設定方法（iPhone・Android）

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eSIMのご注文のお支払いが完了すると、HD TELECOMからQRコードとお客さま専用の設定情報を記載したメールをお送りします。このページでは、端末が2台あるときのQRコードでの設定、スマホが1台しかないときの手動での設定、よくあるエラーの対処法をご案内します。

設定の前に

  • 安定したWi-Fiに接続してください。eSIMのダウンロードにインターネット接続が必要です。
  • 端末がeSIMに対応していて、SIMロックが解除されているかを確認してください。確認方法は端末の確認をご覧ください。
  • HD TELECOMから届いた、QRコード付きのメールを開いておきます。
  • QRコードは1回しか使えません。設定したあとは、eSIMを端末から削除しないでください。

QRコードで設定する（端末が2台あるとき）

メールは別の端末（パソコン、タブレット、別のスマホ）で開きます。その画面に表示したQRコードを、設定するスマホで読み取ります。

iPhone

  1. 設定 → モバイル通信 → eSIMを追加をタップします。
  2. QRコードを使用を選び、メールのQRコードを読み取ります。
  3. 画面の案内に沿って進み、回線に名前を付けます（例：「HD TELECOM」）。
  4. モバイルデータ通信にこのeSIMを選びます。

Android

  1. 設定 → ネットワークとインターネット → SIMを開き、＋またはeSIMを追加をタップします（項目名はメーカーによって異なります）。
  2. QRコードの読み取りを選び、メールのQRコードを読み取ります。
  3. ダウンロードを確定し、設定が終わるまで待ちます。
  4. モバイルデータにこのeSIMを選びます。

スマホが1台だけのときの手動設定

メールのQRコードの下には、通常、お客さま専用のSM-DP+アドレスとアクティベーションコードが記載されています。QRコードを読み取る代わりに、この2つを入力します。メールにeSIM設定ガイドを開くボタンがある場合は、設定するスマホでそのままボタンをタップしてください。開いたページには各コードがコピー用のボタン付きで表示されます。2つのコードが見当たらない場合は、サポートまでメッセージをお送りください。

  • iPhone：設定 → モバイル通信 → eSIMを追加 → QRコードを使用と進み、詳細情報を手動で入力を選びます。SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力してください。
  • Android：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → eSIMを追加と進み、アクティベーションコードを入力を選びます（または、ヘルプの画面から手動で入力します）。入力欄が1つしかない機種も多くあります。その場合は、メールの2行をつなげて LPA:1$SM-DP+アドレス$アクティベーションコード の形で入力します。つなげた文字列が必要な場合は、サポートまでメッセージをお送りください。

eSIMの設定後

  • ほかのSIMも入っている場合は、モバイルデータ通信にHD TELECOMのeSIMを選びます。
  • モバイルデータ通信をオンにします。
  • データローミングの項目を確認してください。プランによっては、この項目をオンにしないとインターネットにつながりません。ご利用のプランでオンにする必要があるかわからない場合は、サポートまでメッセージをお送りください。
  • アンテナは立っているのにインターネットにつながらない場合は、ご利用のプランのAPN設定が必要なことがあります。サポートにメッセージをいただければ、スタッフがプランに合ったAPN情報をお送りします。

よくあるエラー

  • eSIMを追加できないと表示される：Wi-Fiの接続を確認して、もう一度お試しください。QRコードは1回しか使えません。一度設定に使ったQRコードは、もう一度読み取っても設定できません。
  • アンテナは立っているのにつながらない：モバイルデータ通信にこのeSIMを選んでいるか、モバイルデータ通信がオンになっているかを確認してください。それでもつながらない場合は、APNの確認のためサポートにご連絡ください。
  • eSIMを削除してしまった：eSIMプロファイルを再発行しますので、サポートにご連絡ください。
  • 新しいスマホに機種変更する：eSIMは新しい端末に自動では移りません。新しい端末用のeSIMプロファイルを発行しますので、古い端末からeSIMを削除する前にサポートにご連絡ください。

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