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Questions fréquentes, guides d'installation et moyens de nous contacter.

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Guides d'installation

Vérifier la compatibilité de votre téléphone

Vérifiez si votre téléphone est compatible eSIM et débloqué avant de commander.

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Comment configurer une eSIM SoftBank / Rakuten

Installez-la avec un QR code ou saisissez les informations manuellement sur iPhone et Android.

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Configurer l'APN d'une SIM SoftBank sur iPhone et insérer la SIM

Installez le profil de configuration APN de la SIM data SoftBank (et Rakuten) sur iPhone, insérez la SIM et résolvez les problèmes de connexion. Android ne nécessite aucune configuration.

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Comment utiliser le pocket WiFi

Allumez-le, connectez plusieurs appareils et résolvez les problèmes de lenteur.

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Autres servicesInternet fibre à domicileBesoin d'une connexion fixe pour toute la famille ? Comparez la fibre, le Wi-Fi à domicile et le pocket Wi-Fi avant de choisir.Voir le guide

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