HD Telecom 何时向客户发送 eSIM 二维码？详细解答

快速解答

HD Telecom将在确认订单付款后发送eSIM二维码。如果您在工作时间内完成付款并得到确认，二维码通常会在当天几十分钟至数小时内发送。如果您在晚间、休息日下单或在非营业时间进行银行转账，二维码将在下一个工作日上午、工作人员确认到账后发送。

重要提示：使用HD Telecom的纯流量eSIM（仅限上网，无通话手机号码），您完全无需提交个人身份证明文件——无需在留卡、无需护照、无需学生证。这也是流量eSIM的发卡速度明显快于通话SIM卡的原因。

本文适合哪些人群

本文专为正在等待eSIM二维码、想明确了解具体何时能收到的人士编写：

• 刚在HD Telecom下单按月流量eSIM，因还没收到邮件而感到着急的人。
• 刚抵日的留学生、技能实习生、工程师，第一天就需要网络联系学校或公司的人。
• 即将赴日，希望提前备好eSIM以便落地即可上网的人。
• 正在使用其他SIM卡，即将到期或想转为eSIM，需要算好接收二维码的时间以准确衔接启用日期的人。
• 疑惑为什么自己的朋友需要提交在留卡而自己却不需要的人。

不适用的情况

以下内容不适用于以下情况：

• 通话SIM卡（含070/080/090电话号码）：根据日本法律规定，具备语音通话功能的SIM卡必须进行实名身份认证。处理时间较长且必须提交证件。详情请参阅通话SIM卡。
• 实体SIM卡（塑料卡）：实体SIM卡必须通过邮政寄送，耗时取决于物流运输而非在线发送二维码。参考按月流量SIM卡。
• 随身WiFi：属于硬件设备，需要送货上门。查看按月随身WiFi。
• 手机不支持eSIM或有运营商网络锁（SIM lock）：即使收到二维码也无法安装。下单前请务必检查手机。
• 订单尚未付款或付款信息不匹配：系统未确认到账则不会发放二维码，即使您已在几天前下单。

办理步骤：从下单到接收二维码

1. 选择合适的eSIM套餐。进入按月eSIM页面，根据需求选择流量（看视频较多可选大流量套餐，仅发信息和查地图选小流量套餐即可）。
2. 检查手机是否支持eSIM。iPhone手机：进入“设置” → “通用” → “关于本机”，向下拉查看是否有“EID”项。如有EID即表示支持eSIM。Android手机：进入“设置” → “连接/移动网络”，查看是否有“添加eSIM”或“添加移动套餐”选项。
3. 填写下单信息。最关键的是准确的电子邮箱地址和联系账号（Zalo/LINE/Messenger），因为二维码将通过这些渠道发送。邮箱地址哪怕错一个字符都会导致无法收到。
4. 选择开始使用日期。如果您尚未抵日或暂不使用，请注明希望激活的日期，以便工作人员正确配置，避免套餐提前计费而白白浪费使用天数。
5. 付款。可通过日本银行转账、便利店付款或支持页面中指引的其他方式支付。转账后请拍照保存凭证并发送给客服，以便更快完成核对。
6. HD Telecom确认付款。这是决定收到二维码时间的关键节点。日本银行系统并非总能实时到账，特别是在非营业时间和周末。
7. 接收eSIM二维码。包含安装指南的二维码将发送至您预留的电子邮箱和/或即时通讯软件。
8. 扫码并安装。手机需要连接WiFi或其他可用网络以下载eSIM配置文件。在移动网络设置中使用相机扫码，按屏幕提示操作，若运营商有要求请开启数据漫游。
9. 检查网络连接。关闭WiFi，尝试打开任意网页。若能正常访问，即表示eSIM已成功启用。

极重要注意事项：每个eSIM二维码通常只能安装一次。如果您从手机中删除了eSIM配置文件或重置了手机，旧码可能无法重复使用，需要申请重新补发（可能产生费用）。请将二维码图片妥善保存在安全位置，但仅在您确实准备使用时再扫码安装。

需要准备的文件证件

使用HD Telecom的流量eSIM：您无需提交任何证件材料。无需在留卡（在留カード）、无需护照、无需学生证、无需工作在职证明。

为什么流量eSIM不需要证件？

日本《手机不正当利用防止法》（携帯電話不正利用防止法）规定，必须对具备语音通话功能的服务（即带有电话号码、可接打电话的SIM卡）进行身份实名核验。而仅用于上网流量的SIM/eSIM并不在法定强制实名核验范围内，因此服务商可直接开通发卡，无需收集任何证件。

这为初抵日本的人群带来了极为明显的便利：

• 尚未领到在留卡（刚入境、正等待办理手续）依然可以购买。
• 在留卡即将到期、正在等待续签的人群也能正常使用。
• 无需拍照上传证件——个人隐私信息更安全。
• 免去人工资料审核等待，将处理时间从几天缩短至几小时。

那么您需要准备什么？

• 支持eSIM且无网络锁的手机。
• 能正常收信的电子邮箱（请注意检查垃圾邮件箱）。
• 安装eSIM时的WiFi网络连接。
• 付款信息——如采用银行转账需提供转账凭据。

如果申请通话SIM卡会怎样？

此类情况根据法律强制要求必须提供证件：有效期内的在留卡、护照，视情况还需提供住址证明文件。由于需要资质审核，处理时间也会更长。具体指引请参阅申请通话SIM卡。

相关费用

eSIM的费用取决于您选择的流量套餐和有效时长。下表汇总了与发放二维码相关的各项潜在费用：

各流量套餐的具体价格会根据优惠活动有所调整，最新资费请查看按月eSIM或完整的产品列表。若您计划在日长期停留并希望节省开支，选择预付12个月套餐通常比按月续费更划算。

生效期限与处理耗时：多久能收到二维码？

时间计算的起点不是从您提交订单时算起，而是从HD Telecom确认收到款项起算。这也是很多客户容易误解并产生焦虑的原因。

为什么会有时间差？因为大部分等待时间消耗在款项核对环节，而非eSIM卡生成环节。日本各银行间非营业时间的跨行转账往往要到下一个工作日才能入账。如果您急需使用，请在转账后立即将转账凭据截图发送给客服——这能大幅缩短核账时间。

二维码有有效期限吗？

有的。eSIM配置文件通常有指定的安装有效期，逾期后二维码可能会失效，需要重新申请补发。因此收到二维码后，建议您尽早安装，切勿放置过久。如果您在出发赴日前数周提前下单，请明确告知抵日日期，以便工作人员合理把控发码时间。

办理地点与渠道

eSIM的全套办理流程均可在网上完成，无需亲自前往实体店：

• 在线订购：通过HD Telecom官网的按月eSIM页面下单。
• 接收二维码：通过填写的电子邮箱和/或聊天工具（Zalo、LINE、Messenger），具体视您的联络渠道而定。
• 付款协助与教程指南：详见支持页面。
• 线下实体协助：HD Telecom东京新大久保办事处——如果您在附近且需要现场协助安装，可提前联系预约。

只要有WiFi网络，您在任何地方都可以安装eSIM。不少客户都是在成田或羽田机场利用机场免费WiFi完成安装，落地立即可用。

常见错误与问题

1. 邮箱填写错误导致无法收到二维码

这是最常见的问题。错一个标点符号或漏掉一个字母都会导致邮件投递失败。如果超过预计时间仍未收到，首先请核对填写的邮箱地址是否完全正确，并及时反馈给客服。

2. 邮件被误归入垃圾邮件箱或推广文件夹

Gmail等邮箱常会自动将含有附件或图片的邮件归入垃圾邮件（Spam）或推广分类中。在判定未收到之前，请先仔细检查邮箱的所有文件夹。

3. 银行转账时填错转账附言/备注

如果您转账时未按要求注明姓名或订单号，工作人员将难以辨识哪笔款项属于您，从而耽误二维码的发放。请务必按指引准确填写转账附言，并妥善保留转账凭据。

4. 在无网络环境下扫码

安装eSIM实际上是从运营商服务器下载配置文件至手机的过程，因此手机必须连接WiFi或其他可用网络。无网状态下扫码会提示“无法添加移动套餐”等错误。

5. 从手机中删除了eSIM后尝试重新安装

二维码通常仅供使用一次。删除eSIM配置文件即视为作废，需要申请补发且可能产生额外费用。当您计划重置手机或更换新机时请格外注意——建议提前咨询客服。

6. 手机带运营商网络锁（SIM lock）

向日本运营商分期购买或从国外购买的二手手机可能存在网络锁，无法识别其他运营商的eSIM。下单前请确认并完成官方解锁。

7. 未开启数据漫游

部分eSIM套餐需通过境内漫游机制运行。若关闭数据漫游，手机虽显示有信号却无法上网。请前往“设置” → “蜂窝网络/移动网络” → 选择该eSIM配置文件 → 开启“数据漫游”。

8. 订购流量套餐却期望能接打电话

流量eSIM不含手机号码，无法接收银行或政府行政机关发送的短信验证码。如果您需要日本本地电话号码办理银行开户、求职就职，请选择通话SIM卡。

常见问题解答

晚上订购eSIM，次日早上能收到二维码吗？

通常可以，前提是款项已确认到账。如果您在晚间转账，银行可能要到次日早间才显示入账，因此二维码会在该工作日上午或当天内发出。

购买HD Telecom的流量eSIM需要提交在留卡吗？

不需要。流量eSIM不具备通话功能，不属于日本法规强制实名核验的范畴。您只需提供电子邮箱并完成付款即可。

我还没到日本，可以提前购买eSIM吗？

可以。建议您说明航班日期和希望启用的具体时间，以便工作人员安排合适的发码时间，避免套餐在您抵日前提前生效扣时。

一个二维码可以在两部手机上使用吗？

不可以。每个二维码仅限在一台设备上安装，且通常只能扫描一次。

我不小心删除了eSIM，可以免费补发吗？

视情况而定。如果该二维码此前从未安装过，通常可免费重发。如果eSIM配置文件已安装后被删除，重新生成新文件可能会产生补卡费用。请联系客服核实确认。

扫码后多久能连上网？

通常仅需几分钟。安装完成后，请关闭WiFi并尝试打开任意网页测试。如果仍无法上网，请尝试重启手机并确认数据漫游开关是否已开启。

我的手机不支持eSIM该怎么办？

您可以选择实体SIM卡替代。请查看按月流量SIM卡，若多台设备需要共享网络则可选择随身WiFi。

超过预计时间仍未收到二维码该怎么办？

请按以下步骤依次排查：(1) 检查垃圾邮件/推广邮件箱；(2) 核对登记的邮箱地址是否拼写无误；(3) 确认转账资金是否已成功汇出；(4) 联系HD Telecom客服并附上转账凭据截图，以便迅速核查处理。

参考来源

• 日本总务省（総務省 / MIC）——关于根据《手机不正当利用防止法》（携帯電話不正利用防止法）对具备语音通话功能的移动通信服务进行实名认证的规定。
• Apple官方eSIM安装指南（“设置蜂窝网络eSIM”部分）及Google针对Android设备的安装指南。
• HD TELECOM订单与付款处理流程——参见支持页面。
• 现行套餐信息参见按月eSIM及产品列表。

注意：相关法律法规及运营商政策可能适时变动。文中所述处理时限为正常流程下的预计时间，在节假日或订单高峰期可能会有所延长。若您急需使用，请在下单前与HD TELECOM客服团队核实确认。

资料核查日期

内容最近核对与更新时间：2025年6月。（编辑请在正式发布前核实最新确切日期，并比对最新内部资费表及处理流程。）

今天就需要eSIM？

如果您刚到日本或急需网络但尚未办好在留卡，流量eSIM是免交证件、最快到手的最佳选择——下单后确认付款即发二维码，即扫即用。

• 查看套餐并在线订购：按月eSIM。
• 手机不支持eSIM？请选择：按月流量SIM卡。
• 需要日本电话号码办理银行开户、求职就职？查看：通话SIM卡。
• 关于付款及银行转账的疑问：支持页面。

如果您仍在犹豫不知道选哪款套餐符合自身需求，欢迎随时联系HD TELECOM——我们提供越南语咨询服务，绝不强推套餐。