Hướng dẫn cài đặt cấu hình SIM Data Rakuten MVNO của HD Telecom

Trả lời nhanh

Để sử dụng SIM Data Rakuten MVNO của HD Telecom, bạn cần cài đặt đúng cấu hình APN. Nếu dùng iPhone, bạn nên cài cấu hình bằng Safari qua link chính thức hoặc bằng mã QR cấu hình. Nếu dùng Android, bạn cần nhập APN thủ công với thông số: APN: p.rcomm.jp, Username: aaa, Password: 0000, APN Protocol: IPv4.

Nói gọn: iPhone cài bằng profile, còn Android nhập APN thủ công. Sau khi cài xong, hãy bật dữ liệu di động, chọn SIM Rakuten làm SIM dùng Internet, tắt Wi-Fi và kiểm tra kết nối 4G/5G.

Bài này dành cho ai

Bài viết này dành cho khách hàng đang sử dụng hoặc chuẩn bị sử dụng SIM Data Rakuten MVNO của HD Telecom và muốn tự cài đặt mạng trên điện thoại.

• Bạn vừa nhận SIM Rakuten MVNO nhưng lắp vào máy chưa vào được Internet.
• Bạn dùng iPhone và cần tải cấu hình APN Rakuten MVNO.
• Bạn dùng Android và cần nhập APN thủ công.
• Máy có sóng nhưng không truy cập được mạng.
• Bạn đặt hộ SIM cho bạn bè, người thân và cần gửi hướng dẫn dễ làm theo.

Trường hợp KHÔNG áp dụng

Hướng dẫn này chỉ áp dụng cho SIM Data Rakuten MVNO của HD Telecom. Không áp dụng cho các trường hợp sau:

• SIM Data SoftBank: cấu hình khác, không dùng APN Rakuten MVNO.
• SIM nghe gọi có số điện thoại Nhật: có thể có quy trình kích hoạt và xác minh khác.
• eSIM: eSIM cần quét mã QR kích hoạt eSIM, không giống hoàn toàn SIM vật lý.
• SIM Rakuten hoặc SIM nhà mạng khác không phải gói HD Telecom cung cấp: thông số APN có thể khác.
• Máy bị khóa mạng: nếu điện thoại chưa mở khóa SIM, cài đúng APN vẫn có thể không dùng được.

Chuẩn bị trước khi cài đặt

Trước khi cài APN, hãy kiểm tra nhanh các điểm sau:

• SIM đã được lắp đúng chiều vào điện thoại.
• Điện thoại đã mở khóa mạng, hoặc là máy SIM-free.
• SIM đã được HD Telecom kích hoạt đúng gói.
• Nếu dùng iPhone, hãy kết nối Wi-Fi trước khi tải profile.
• Nếu dùng Android, hãy chuẩn bị nhập đúng từng ký tự APN.

Hướng dẫn cấu hình APN Rakuten MVNO trên iPhone

Để sử dụng SIM Rakuten MVNO trên iPhone, khách hàng cần cài đặt cấu hình APN Rcom-cellular. Có 2 cách cài: bằng mã QR hoặc bằng link trực tiếp.

Cách 1: Cài đặt bằng mã QR

Bước 1: Kết nối iPhone với Internet

Kết nối iPhone với Wi-Fi hoặc một mạng Internet đang dùng được. Vì SIM mới có thể chưa vào mạng, Wi-Fi là cách ổn định nhất để tải cấu hình.

Bước 2: Chọn Safari làm trình duyệt mặc định

Trên iPhone, vào:

Cài đặt → Safari

Sau đó kiểm tra để Safari là trình duyệt dùng khi mở link cấu hình. Nên dùng Safari, không nên dùng Chrome khi cài profile trên iPhone.

Bước 3: Quét mã QR cấu hình

Dùng camera iPhone quét mã QR cấu hình Rakuten MVNO do HD Telecom cung cấp.

Sau khi quét, iPhone sẽ mở file cấu hình hoặc hiển thị yêu cầu tải cấu hình về máy.

Bước 4: Cho phép tải cấu hình

Khi iPhone hỏi có cho phép tải cấu hình hay không, hãy chọn:

Cho phép / Allow

Chờ máy tải xong file cấu hình.

Bước 5: Cài cấu hình trong phần VPN & Quản lý thiết bị

Sau khi tải xong, vào:

Cài đặt → Cài đặt chung → VPN & Quản lý thiết bị

Chọn:

Rcom MVNO iPhone用プロファイル

Sau đó bấm:

Cài đặt → Cài đặt → Hoàn tất

Nếu iPhone yêu cầu nhập mật mã mở khóa máy, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.

Cách 2: Cài đặt bằng link trực tiếp

Nếu không quét được mã QR, bạn có thể mở trực tiếp link cấu hình bằng Safari trên iPhone:

https://comm.rakuten.co.jp/houjin/mobile/common/apn_setting/Rcom-cellular.mobileconfig

Sau khi mở link, iPhone sẽ tải cấu hình về máy. Sau đó làm tiếp các bước sau:

1. Vào Cài đặt.
2. Chọn Cài đặt chung.
3. Chọn VPN & Quản lý thiết bị.
4. Chọn Rcom MVNO iPhone用プロファイル.
5. Bấm Cài đặt.
6. Bấm Cài đặt thêm một lần nữa nếu máy yêu cầu xác nhận.
7. Bấm Hoàn tất.

Lưu ý quan trọng: nên mở link bằng Safari. Không nên dùng Chrome làm trình duyệt mặc định khi cài đặt cấu hình APN trên iPhone, vì file mobileconfig có thể không được xử lý đúng.

Sau khi cài xong trên iPhone

Sau khi đã cài profile Rakuten MVNO, hãy kiểm tra kết nối theo thứ tự:

1. Vào Cài đặt → Di động.
2. Bật Dữ liệu di động.
3. Nếu máy có 2 SIM, chọn SIM Rakuten làm đường truyền dữ liệu chính.
4. Tắt Wi-Fi.
5. Mở thử một trang web bất kỳ để kiểm tra 4G/5G.

Hướng dẫn cài đặt APN Rakuten MVNO trên Android

Với điện thoại Android, thông thường bạn không cài APN bằng link cấu hình như iPhone. Bạn cần nhập APN thủ công theo đúng thông số của Rakuten MVNO.

Thông tin cấu hình APN Rakuten MVNO

Các bước cài đặt APN trên Android

Bước 1: Mở Cài đặt

Trên điện thoại Android, mở ứng dụng:

Cài đặt / Settings

Bước 2: Chọn Kết nối hoặc Mạng & Internet

Tùy dòng máy, bạn chọn một trong các mục tương tự sau:

• Kết nối / Connections
• Mạng & Internet / Network & Internet
• SIM & mạng di động
• Thẻ SIM & mạng di động

Bước 3: Chọn Các mạng di động

Vào phần:

Các mạng di động / Mobile Networks

Hoặc mục tương đương trên máy của bạn.

Bước 4: Chọn Tên điểm truy cập APN

Nhấn vào:

Tên điểm truy cập / Access Point Names / APN

Máy sẽ hiển thị danh sách APN hiện có.

Bước 5: Thêm APN mới

Nhấn biểu tượng:

+ / Thêm / Add

Hoặc chọn Thêm APN mới.

Bước 6: Nhập thông tin APN

Điền chính xác các thông tin sau:

• Tên: Rakuten MVNO
• APN: p.rcomm.jp
• Tên người dùng: aaa
• Mật khẩu: 0000
• Loại xác thực: Không có
• Giao thức APN: IPv4
• Các mục còn lại: giữ nguyên mặc định

Sau khi nhập xong, bấm:

Lưu / Save

Bước 7: Chọn APN vừa tạo

Quay lại danh sách APN và chọn APN vừa tạo:

Rakuten MVNO

Nếu không chọn APN này, máy có thể vẫn dùng cấu hình cũ và không vào được mạng.

Bước 8: Bật dữ liệu di động

Bật:

Dữ liệu di động / Mobile Data

Nếu máy có 2 SIM, hãy chọn SIM Rakuten làm SIM dùng cho Internet.

Bước 9: Khởi động lại và kiểm tra mạng

Sau khi cài APN, hãy tắt Wi-Fi và mở thử một trang web bất kỳ. Nếu chưa kết nối được Internet, hãy khởi động lại điện thoại rồi kiểm tra lại.

Bảng so sánh nhanh iPhone và Android

Lỗi thường gặp và cách xử lý

1. iPhone mở link bằng Chrome nên không cài được profile

Với iPhone, hãy mở link cấu hình bằng Safari. Nếu Chrome đang là trình duyệt mặc định, hãy chuyển lại Safari rồi mở lại link cấu hình.

2. Đã tải profile nhưng chưa cài trong VPN & Quản lý thiết bị

Tải file cấu hình về chưa có nghĩa là đã cài xong. Bạn cần vào:

Cài đặt → Cài đặt chung → VPN & Quản lý thiết bị

Sau đó chọn Rcom MVNO iPhone用プロファイル và bấm cài đặt.

3. Android nhập sai APN

APN phải nhập đúng là:

p.rcomm.jp

Không thêm dấu cách, không viết hoa, không nhập nhầm dấu chấm. Chỉ cần sai một ký tự, máy có thể không vào được Internet.

4. Nhập sai username hoặc password

Thông tin cần nhập là:

• Username: aaa
• Password: 0000

Hãy kiểm tra kỹ vì số 0 và chữ O rất dễ bị nhìn nhầm. Ở đây mật khẩu là bốn số 0.

5. Chưa chọn APN vừa tạo

Sau khi lưu APN mới, bạn cần quay lại danh sách APN và chọn Rakuten MVNO. Nếu chỉ tạo xong mà không chọn, cấu hình có thể chưa được kích hoạt.

6. Máy có 2 SIM nhưng chọn nhầm SIM dùng dữ liệu

Nếu máy đang có 2 SIM, hãy vào phần SIM hoặc Mạng di động và chọn SIM Rakuten làm SIM dùng cho dữ liệu di động.

7. Quên bật dữ liệu di động

Sau khi cài APN hoặc profile, bạn vẫn cần bật Dữ liệu di động. Nếu đang bật chế độ máy bay, hãy tắt chế độ máy bay trước.

8. Vẫn bật Wi-Fi khi kiểm tra

Khi Wi-Fi vẫn bật, bạn có thể tưởng SIM đã vào mạng, nhưng thực tế máy đang dùng Wi-Fi. Hãy tắt Wi-Fi rồi mở thử một trang web để kiểm tra bằng 4G/5G.

9. Máy bị khóa mạng hoặc không hỗ trợ SIM Nhật

Nếu điện thoại bị khóa mạng, SIM có thể không nhận sóng hoặc không vào được mạng dù đã cài đúng APN. Hãy kiểm tra máy có phải bản SIM-free hoặc đã mở khóa mạng chưa.

Khi nào cần liên hệ HD Telecom?

Bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu đã làm đúng hướng dẫn nhưng vẫn gặp một trong các tình huống sau:

• iPhone đã cài profile Rcom MVNO nhưng vẫn không có Internet.
• Android đã nhập đúng APN p.rcomm.jp nhưng vẫn không vào mạng.
• Máy báo không có SIM hoặc không có dịch vụ.
• Máy có sóng nhưng không có biểu tượng 4G/5G.
• Không tìm thấy mục APN trên điện thoại Android.
• Không chắc máy có bị khóa mạng hay không.

Khi liên hệ hỗ trợ, hãy gửi kèm các thông tin sau để được kiểm tra nhanh hơn:

• Họ tên người đặt hàng.
• Mã đơn hàng nếu có.
• Loại SIM đang dùng: Rakuten MVNO.
• Loại máy: iPhone, Samsung, Google Pixel, OPPO, Xiaomi...
• Ảnh màn hình phần APN hoặc phần Di động/SIM.
• Ảnh lỗi đang hiển thị trên máy nếu có.

Câu hỏi thường gặp

SIM Rakuten MVNO của HD Telecom có dùng được trên iPhone không?

Có. Nhưng với iPhone, bạn cần cài cấu hình APN Rcom-cellular bằng mã QR hoặc mở link cấu hình bằng Safari.

Link cấu hình iPhone là gì?

Link cấu hình iPhone là:

https://comm.rakuten.co.jp/houjin/mobile/common/apn_setting/Rcom-cellular.mobileconfig

Hãy mở link này bằng Safari trên chính iPhone cần cài SIM.

Android có cài bằng link giống iPhone không?

Không. Android thường không cài APN bằng file mobileconfig như iPhone. Bạn cần nhập APN thủ công trong phần Tên điểm truy cập.

APN Rakuten MVNO trên Android là gì?

Thông số chính là:

• APN: p.rcomm.jp
• Username: aaa
• Password: 0000
• Authentication: Không có
• APN Protocol: IPv4

Cài xong có cần khởi động lại máy không?

Nên khởi động lại nếu sau khi cài xong vẫn chưa vào được mạng. Nhiều máy Android cần khởi động lại để nhận APN mới.

SIM có sóng nhưng không vào được mạng là lỗi gì?

Thường là do chưa cài đúng APN, chưa chọn APN vừa tạo, chưa bật dữ liệu di động, hoặc máy đang dùng nhầm SIM khác làm dữ liệu. Hãy kiểm tra lại từng bước.

Tôi có cần Wi-Fi khi cài không?

Với iPhone, nên có Wi-Fi để tải profile. Với Android, không bắt buộc phải có Wi-Fi để nhập APN, nhưng có Wi-Fi sẽ tiện hơn nếu cần mở hướng dẫn hoặc nhắn hỗ trợ.

SIM Data Rakuten MVNO có gọi điện hoặc nhận SMS không?

SIM Data chủ yếu dùng để truy cập Internet. Nếu bạn cần số điện thoại Nhật để gọi, nhận SMS, đăng ký ngân hàng, PayPay hoặc làm thủ tục hành chính, hãy chọn SIM nghe gọi có số điện thoại Nhật.

Kết luận

Với SIM Data Rakuten MVNO của HD Telecom, hãy nhớ quy tắc đơn giản: iPhone cài profile Rcom-cellular bằng Safari hoặc mã QR; Android nhập APN thủ công với APN p.rcomm.jp, username aaa, password 0000. Sau khi cài xong, hãy bật dữ liệu di động, chọn đúng SIM Rakuten, tắt Wi-Fi và kiểm tra kết nối 4G/5G.

Nếu đã làm đúng các bước nhưng vẫn không vào được mạng, hãy liên hệ HD Telecom và gửi kèm ảnh màn hình cài đặt APN, loại máy và mã đơn hàng để được hỗ trợ nhanh hơn.