Hướng dẫn cài đặt cấu hình SIM Data SoftBank của HD Telecom

Trả lời nhanh

Sau khi nhận SIM Data SoftBank của HD Telecom, bạn cần làm 3 việc chính: lắp SIM vào máy, kiểm tra cột sóng, sau đó cài cấu hình mạng/APN. Nếu dùng iPhone, bạn cần tải và cài file cấu hình SoftBank. Nếu dùng Android, bạn vào phần APN và nhập cấu hình thủ công.

Với iPhone, hãy mở link dưới đây bằng Safari để tải cấu hình:

Tải cấu hình SoftBank cho iPhone

Với Android, nhập APN như sau:

Lưu ý: tất cả thông tin APN đều viết thường. Chỉ cần sai một ký tự, điện thoại có thể có sóng nhưng không vào được internet.

---

Bài này dành cho ai?

• Bạn vừa nhận SIM Data SoftBank từ HD Telecom.
• Bạn lắp SIM vào máy nhưng chưa vào được internet.
• Máy có hiện cột sóng SoftBank nhưng Safari/Chrome không mở được web.
• Bạn dùng iPhone và cần tải cấu hình SoftBank.
• Bạn dùng Android và cần nhập APN thủ công.
• Bạn mới sang Nhật, chưa quen cách cài SIM data ở Nhật.

---

Trường hợp không áp dụng

Bài này không áp dụng cho:

• eSIM: eSIM có quy trình cài bằng QR code riêng.
• SIM nghe gọi: SIM có số điện thoại Nhật cần xác minh danh tính và có thể có quy trình kích hoạt khác.
• Pocket WiFi: thiết bị WiFi chỉ cần bật nguồn và kết nối bằng SSID/password.
• Máy bị khóa mạng: nếu điện thoại bị SIM lock, cài APN đúng vẫn có thể không dùng được.
• SIM của nhà cung cấp khác: mỗi nhà cung cấp có APN/profile riêng, không dùng lẫn được.

---

Chuẩn bị trước khi cài đặt

Trước khi bắt đầu, hãy chuẩn bị:

• SIM Data SoftBank của HD Telecom.
• Điện thoại đã mở khóa mạng, dùng được SIM Nhật.
• Que chọc SIM.
• Kết nối WiFi để tải cấu hình hoặc xem hướng dẫn.
• Link cấu hình iPhone hoặc thông tin APN Android.
• Giấy hướng dẫn đi kèm SIM nếu có.

Quan trọng: iPhone cần có WiFi để tải file cấu hình. Android không cần tải file, nhưng bạn nên có WiFi hoặc một máy khác mở bài hướng dẫn này để nhập đúng APN.

---

Cách cài đặt trên iPhone

Bước 1: Lắp SIM vào iPhone

1. Tắt nguồn iPhone.
2. Dùng que chọc SIM mở khay SIM.
3. Lắp SIM Data SoftBank vào đúng chiều.
4. Bật nguồn lại.
5. Chờ khoảng 1–3 phút để máy nhận sóng.

Nếu máy hiện cột sóng hoặc tên mạng SoftBank, bạn chuyển sang bước tiếp theo.

---

Bước 2: Xóa cấu hình cũ nếu máy từng dùng SIM khác

Nếu iPhone từng dùng SIM data Nhật của nhà cung cấp khác, máy có thể còn profile/APN cũ. Cấu hình cũ có thể làm SIM mới không vào được mạng.

Cách xóa profile cũ:

1. Vào Cài đặt.
2. Chọn Cài đặt chung.
3. Chọn VPN & Quản lý thiết bị hoặc Quản lý VPN & Thiết bị.
4. Chọn profile/cấu hình SIM cũ nếu có.
5. Bấm Xóa cấu hình.
6. Nhập mật mã máy nếu được yêu cầu.
7. Khởi động lại iPhone.

Nếu bạn không thấy mục profile/cấu hình nào, có thể máy chưa từng cài profile trước đó. Khi đó hãy chuyển sang bước 3.

---

Bước 3: Tải cấu hình SoftBank cho iPhone

Trên iPhone cần cài SIM:

1. Kết nối WiFi.
2. Mở trình duyệt Safari.
3. Mở link: Tải cấu hình SoftBank cho iPhone.
4. Khi iPhone hỏi có cho phép tải cấu hình không, chọn Cho phép.
5. Sau khi tải xong, quay lại Cài đặt.

Lưu ý: nên mở link bằng Safari. Nếu mở trong Facebook, Zalo, LINE hoặc Chrome mà không thấy mục cài profile, hãy copy link rồi mở lại bằng Safari.

---

Bước 4: Cài profile vừa tải

1. Vào Cài đặt.
2. Ở gần đầu màn hình, bấm vào mục Đã tải về hồ sơ hoặc Profile Downloaded.
3. Bấm Cài đặt.
4. Nhập mật mã iPhone nếu được yêu cầu.
5. Bấm Cài đặt thêm một lần nữa để xác nhận.
6. Sau khi cài xong, bấm Xong.
7. Khởi động lại iPhone.

---

Bước 5: Bật dữ liệu di động và kiểm tra internet

1. Vào Cài đặt.
2. Chọn Di động hoặc Dữ liệu di động.
3. Bật Dữ liệu di động.
4. Tắt WiFi để kiểm tra bằng mạng SIM.
5. Mở Safari/Chrome và thử vào một website bất kỳ.

Nếu vào được internet, bạn đã cài đặt thành công.

---

Cách cài đặt trên Android

Với Android, bạn không cần tải file cấu hình. Bạn chỉ cần vào phần Tên điểm truy cập APN. Nếu máy đã có điểm truy cập tên SOFTBANK 4G thì chọn điểm truy cập đó. Nếu không có, hãy tạo APN mới theo hướng dẫn dưới đây.

Bước 1: Mở phần APN

Đường dẫn thường gặp:

• Samsung: Cài đặt → Kết nối → Các mạng di động → Tên điểm truy cập.
• Google Pixel: Cài đặt → Mạng và Internet → SIM → Tên điểm truy cập.
• OPPO / Realme: Cài đặt → Mạng di động → SIM → Tên điểm truy cập.
• Xiaomi: Cài đặt → Thẻ SIM & mạng di động → Chọn SIM → Tên điểm truy cập.

Trong tiếng Nhật, mục APN thường ghi là:

• モバイルネットワーク
• ネットワークとインターネット
• アクセスポイント名
• APN

---

Bước 2: Chọn hoặc tạo APN mới

Nếu trong danh sách đã có APN tên SOFTBANK 4G, hãy chọn APN đó trước rồi thử vào mạng.

Nếu chưa có, bấm dấu + hoặc chọn Thêm APN mới, sau đó nhập:

Lưu ý: tất cả đều viết thường: softbank, plus.4g, plus, 4g.

---

Bước 3: Lưu và sử dụng APN

1. Sau khi nhập xong, bấm Lưu.
2. Quay lại danh sách APN.
3. Chọn APN vừa tạo.
4. Tắt WiFi.
5. Bật dữ liệu di động.
6. Bật/tắt chế độ máy bay một lần.
7. Nếu vẫn chưa vào mạng, khởi động lại điện thoại.

Sau đó mở Chrome hoặc trình duyệt bất kỳ để kiểm tra internet.

---

Nếu máy có sóng nhưng không vào được mạng

Đây là lỗi phổ biến nhất. Hãy kiểm tra lần lượt:

• Bạn đã bật dữ liệu di động chưa?
• Máy có đang bật chế độ máy bay không?
• Bạn đã chọn đúng SIM HD Telecom làm SIM dùng data chưa?
• APN có nhập đúng plus.4g chưa?
• Username có đúng plus chưa?
• Password có đúng 4g chưa?
• Tất cả thông tin đã viết thường chưa?
• iPhone có còn profile cũ không?
• Android đã chọn đúng APN mới tạo chưa?

Sau khi kiểm tra, hãy khởi động lại máy thêm một lần.

---

Nếu máy không hiện cột sóng

Nếu điện thoại không nhận sóng sau khi lắp SIM, nguyên nhân thường không phải do APN. APN chỉ ảnh hưởng tới internet, còn cột sóng liên quan tới SIM, máy hoặc vùng phủ sóng.

Hãy thử:

• Tháo SIM ra, lau nhẹ phần chip và lắp lại.
• Kiểm tra SIM có bị bẻ lệch hoặc xước chip không.
• Khởi động lại máy.
• Thử lắp SIM sang điện thoại khác.
• Kiểm tra máy có bị khóa mạng không.
• Di chuyển ra gần cửa sổ hoặc khu vực thoáng hơn.

Nếu vẫn không có sóng, hãy liên hệ HD Telecom và gửi kèm ảnh màn hình cài đặt mạng.

---

Các lỗi thường gặp khi cài SIM Data SoftBank

1. Quên xóa profile cũ trên iPhone

Nếu trước đây bạn từng dùng SIM data khác, iPhone có thể còn profile cũ. Khi đó SIM mới có sóng nhưng không vào được mạng. Hãy xóa profile cũ rồi cài lại profile SoftBank.

2. Dùng Chrome hoặc app chat để tải profile trên iPhone

iPhone thường xử lý profile ổn nhất khi mở bằng Safari. Nếu mở link trong Facebook, Zalo, LINE hoặc Chrome mà không thấy mục “Đã tải về hồ sơ”, hãy copy link sang Safari.

3. Nhập sai APN trên Android

Chỉ cần sai một ký tự, thiếu dấu chấm hoặc thừa khoảng trắng, máy có thể không vào mạng. Hãy nhập lại đúng: plus.4g, username plus, password 4g.

4. Máy hai SIM nhưng chọn nhầm SIM dùng data

Nhiều bạn lắp SIM HD Telecom vào máy hai SIM nhưng dữ liệu di động vẫn đang chạy qua SIM cũ. Hãy vào phần SIM và chọn SIM HD Telecom làm SIM dùng dữ liệu di động.

5. Máy bị khóa mạng

Máy mua trả góp từ nhà mạng hoặc máy xách tay có thể bị SIM lock. Nếu máy bị khóa mạng, lắp SIM Nhật khác nhà mạng sẽ không hoạt động. Cần mở khóa máy trước khi dùng.

6. Tưởng SIM data có số nghe gọi

SIM data dùng để truy cập internet. Không phải gói nào cũng có số điện thoại 090/080/070 để gọi thoại hoặc nhận SMS xác thực. Nếu bạn cần số điện thoại Nhật để đăng ký ngân hàng, đi làm, thuê nhà hoặc nhận SMS, hãy xem gói SIM nghe gọi của HD Telecom.

---

Khi nào cần liên hệ hỗ trợ?

Hãy liên hệ HD Telecom nếu bạn gặp một trong các tình huống sau:

• Đã cài đúng APN nhưng vẫn không vào được mạng.
• iPhone không hiện mục cài profile sau khi tải.
• Android không có nút thêm APN mới.
• Máy không hiện cột sóng sau khi lắp SIM.
• Máy báo SIM không được hỗ trợ.
• Bạn không chắc máy có bị khóa mạng không.
• Bạn cần hướng dẫn bằng hình ảnh theo đúng đời máy của mình.

Khi nhắn hỗ trợ, hãy gửi kèm:

• Họ tên đã đặt hàng.
• Mã đơn hàng nếu có.
• Loại máy: ví dụ iPhone 13, Pixel 7a, Samsung Galaxy A54.
• Ảnh màn hình phần cài đặt APN/profile.
• Ảnh màn hình lỗi nếu có.

Có đủ thông tin này, nhân viên HD Telecom sẽ kiểm tra nhanh hơn và tránh phải hỏi lại nhiều lần.

---

Câu hỏi thường gặp

SIM có sóng nhưng không vào mạng là do đâu?

Khả năng cao là chưa cài APN hoặc còn profile cũ. Hãy xóa cấu hình cũ, cài lại profile/APN theo hướng dẫn rồi khởi động lại máy.

iPhone có cần nhập APN thủ công không?

Thông thường iPhone sẽ dùng profile cấu hình. Bạn tải profile bằng link cấu hình SoftBank, sau đó vào Cài đặt để cài đặt.

Android có cần tải profile không?

Không. Android chỉ cần nhập APN thủ công. Nếu đã có APN tên SOFTBANK 4G thì chọn. Nếu chưa có, tạo APN mới với APN plus.4g, username plus, password 4g.

Cài xong có cần khởi động lại máy không?

Nên khởi động lại máy. Việc này giúp điện thoại nhận lại cấu hình mạng mới và tránh lỗi máy vẫn giữ cấu hình cũ.

Tại sao phải có WiFi khi cài đặt iPhone?

Bạn cần internet để tải profile cấu hình. Sau khi cài xong, bạn có thể tắt WiFi để kiểm tra SIM data.

Máy tôi dùng được SIM ở Việt Nam thì chắc chắn dùng được SIM Nhật không?

Không chắc chắn. Máy cần được mở khóa mạng và hỗ trợ băng tần của nhà mạng Nhật. Nếu máy bị khóa mạng hoặc không tương thích, SIM có thể không nhận sóng.

SIM Data SoftBank có gọi điện được không?

SIM data chủ yếu dùng để truy cập internet. Bạn có thể gọi qua LINE, Zalo, Messenger, WhatsApp, nhưng không thay thế hoàn toàn SIM nghe gọi có số điện thoại Nhật. Nếu cần số 090/080/070, hãy đăng ký SIM nghe gọi.

Tôi đổi máy mới thì có cần cài lại APN không?

Có. Khi chuyển SIM sang máy mới, bạn cần cài lại profile/APN trên máy mới.

Tôi xóa nhầm profile thì sao?

Bạn có thể tải và cài lại profile bằng link cấu hình. Nếu link hết hạn hoặc không mở được, hãy liên hệ HD Telecom để được hỗ trợ.

---

Nguồn tham khảo

• Apple Support — hướng dẫn cài và xóa configuration profile trên iPhone/iPad.
• SoftBank Support — hướng dẫn APN và kiểm tra kết nối mạng di động.
• Hướng dẫn cài đặt SIM/APN do HD Telecom cung cấp kèm đơn hàng.

Lưu ý: thông tin APN/profile có thể thay đổi theo từng loại SIM và từng thời điểm. Nếu bạn đã làm đúng hướng dẫn nhưng vẫn chưa vào được mạng, hãy liên hệ HD Telecom để được kiểm tra theo đúng SIM và đời máy của bạn.

Bạn cần hỗ trợ cài đặt?

Nếu bạn đã thử theo hướng dẫn nhưng vẫn chưa vào được mạng, hãy nhắn cho HD Telecom qua trang hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra cấu hình, hướng dẫn cài APN và giúp bạn xác định máy có bị khóa mạng hay không.