HD Telecom SoftBank 数据 SIM 设置指南｜iPhone・Android

快速说明

收到 HD Telecom 的 SoftBank 数据 SIM 后，你需要先把 SIM 卡插入手机，确认手机有信号，然后设置网络配置文件或 APN。iPhone 需要下载并安装配置文件，Android 需要手动输入 APN。

如果使用 iPhone，请用 Safari 打开以下链接：

下载 iPhone 用 SoftBank 配置文件

如果使用 Android，请输入以下 APN：

注意：所有内容都要用小写。只要输错一个字符，手机可能会显示有信号，但无法连接互联网。

这篇文章适合谁

• 你刚收到 HD Telecom 的 SoftBank 数据 SIM。
• 你已经插入 SIM，但无法上网。
• 手机显示 SoftBank 信号，但 Safari 或 Chrome 打不开网页。
• 你使用 iPhone，需要安装配置文件。
• 你使用 Android，需要手动输入 APN。
• 你刚到日本，不熟悉日本 SIM 卡的设置方法。

不适用的情况

• eSIM：eSIM 使用二维码安装，流程不同。
• 语音 SIM：带日本电话号码的 SIM 可能需要身份验证和不同的开通流程。
• Pocket WiFi：只需要打开设备，用 SSID 和密码连接。
• 手机有 SIM 锁：即使 APN 正确，也可能无法使用。
• 其他公司的 SIM：不同供应商的 APN 和配置文件不同，不能混用。

设置前需要准备

• HD Telecom SoftBank 数据 SIM。
• 已经解锁、可以使用日本 SIM 的手机。
• 取卡针。
• WiFi 连接。
• iPhone 配置文件链接或 Android APN 信息。
• SIM 随附的设置说明书。

iPhone 需要 WiFi 来下载配置文件。Android 不需要下载配置文件，但建议用 WiFi 或另一台设备打开本指南，方便对照输入 APN。

iPhone 设置方法

步骤 1：插入 SIM 卡

1. 关闭 iPhone 电源。
2. 用取卡针打开 SIM 卡槽。
3. 按正确方向插入 SoftBank 数据 SIM。
4. 打开 iPhone。
5. 等待 1–3 分钟，让手机识别网络。

如果看到信号格或 SoftBank 网络名称，请继续下一步。

步骤 2：删除旧配置文件

如果你的 iPhone 以前使用过其他日本数据 SIM，手机里可能还保留着旧的配置文件。旧配置文件可能会导致新 SIM 无法上网。

1. 打开设置。
2. 进入通用。
3. 打开VPN 与设备管理。
4. 如果看到旧 SIM 的配置文件，请点进去。
5. 点击移除配置文件。
6. 输入手机密码。
7. 重启 iPhone。

步骤 3：下载 SoftBank 配置文件

1. 连接 WiFi。
2. 打开 Safari。
3. 打开：iPhone 用 SoftBank 配置文件。
4. 当 iPhone 询问是否允许下载时，点击允许。
5. 下载完成后，回到设置。

建议一定用 Safari 打开。如果你在 Facebook、Zalo、LINE 或 Chrome 中打开后看不到安装界面，请复制链接到 Safari 再打开。

步骤 4：安装配置文件

1. 打开设置。
2. 点击页面上方的已下载描述文件。
3. 点击安装。
4. 输入 iPhone 密码。
5. 再次点击安装确认。
6. 点击完成。
7. 重启 iPhone。

步骤 5：开启移动数据并测试

1. 打开设置。
2. 选择蜂窝网络或移动数据。
3. 开启移动数据。
4. 关闭 WiFi，用 SIM 数据测试。
5. 打开 Safari 或 Chrome，访问任意网页。

如果网页可以打开，说明设置完成。

Android 设置方法

Android 不需要下载配置文件。你只需要进入 APN 设置。如果手机里已经有名为 SOFTBANK 4G 的接入点，请先选择它测试网络。如果没有，请新建 APN。

步骤 1：打开 APN 设置

• Samsung：设置 → 连接 → 移动网络 → 接入点名称。
• Google Pixel：设置 → 网络和互联网 → SIM → 接入点名称。
• OPPO / Realme：设置 → 移动网络 → SIM → 接入点名称。
• Xiaomi：设置 → SIM 卡与移动网络 → 选择 SIM → 接入点名称。

步骤 2：选择或新建 APN

如果看到 SOFTBANK 4G，先选择它并测试是否能上网。

如果没有，请点击 + 或新增 APN，然后输入：

步骤 3：保存并使用 APN

1. 输入完成后点击保存。
2. 回到 APN 列表。
3. 选择刚刚创建的 APN。
4. 关闭 WiFi。
5. 开启移动数据。
6. 打开再关闭一次飞行模式。
7. 如果仍然不能上网，请重启手机。

手机有信号但不能上网怎么办

• 确认移动数据已经打开。
• 确认飞行模式已经关闭。
• 确认 HD Telecom 的 SIM 被选为移动数据 SIM。
• 确认 APN 是 plus.4g。
• 确认用户名是 plus。
• 确认密码是 4g。
• 确认所有内容都是小写。
• iPhone 请确认没有旧配置文件残留。
• Android 请确认已经选择新建的 APN。

检查完成后，请再次重启手机。

手机完全没有信号怎么办

如果手机完全没有信号，通常不是 APN 的问题，而可能是 SIM 卡、手机、SIM 锁或信号覆盖问题。

• 取出 SIM 后重新插入。
• 检查 SIM 芯片是否有划痕或损坏。
• 重启手机。
• 把 SIM 放到另一台手机测试。
• 确认手机是否已经解除 SIM 锁。
• 移动到窗边或更开阔的地方。

常见错误

• iPhone 没有删除旧配置文件。
• iPhone 用 Chrome 或聊天软件打开配置文件链接，而不是 Safari。
• Android APN 输入错误。
• 双 SIM 手机选错了移动数据 SIM。
• 手机没有解除 SIM 锁。
• 误以为数据 SIM 有日本电话号码和短信功能。

什么时候需要联系支持

如果你已经正确输入 APN 但仍然不能上网，iPhone 下载后看不到配置文件，Android 无法新增 APN，或者插入 SIM 后完全没有信号，请联系 HD Telecom。

联系时请提供姓名、订单号、手机型号、APN/配置文件设置截图，以及错误画面截图。这样客服可以更快帮你确认问题。

参考资料

• Apple Support — iPhone/iPad 配置文件的安装与删除方法。
• SoftBank Support — APN 与移动数据连接设置。
• HD Telecom 随 SIM 提供的设置说明。