HD Telecom Rakuten MVNO 数据 SIM APN 设置指南

快速回答

要使用 HD Telecom 的 Rakuten MVNO 数据 SIM，需要正确设置 APN。 在 iPhone 上，客户可以通过二维码，或用 Safari 打开设置链接来安装 APN 配置文件。在 Android 上，客户需要手动输入 APN 参数：APN: p.rcomm.jp、Username: aaa、Password: 0000、APN Protocol: IPv4。

简单来说：iPhone 安装 Rcom-cellular 配置文件；Android 手动输入 APN。设置完成后，请开启移动数据，选择 Rakuten SIM 作为上网 SIM，关闭 Wi-Fi，并测试 4G/5G 连接。

本文适合谁阅读

本文适合正在使用或准备使用 HD Telecom Rakuten MVNO 数据 SIM 的客户，用于自行完成手机上网设置。

• 刚收到 Rakuten MVNO SIM，但插入手机后没有网络。
• 使用 iPhone，需要安装 Rcom-cellular APN 配置文件。
• 使用 Android，需要手动输入 APN。
• 手机有信号，但无法访问互联网。
• 帮家人或朋友代买 SIM，需要一份容易照做的设置指南。

不适用的情况

本指南仅适用于 HD Telecom 的 Rakuten MVNO 数据 SIM。以下情况不适用：

• SoftBank 数据 SIM：设置不同，不使用 Rakuten MVNO APN。
• 带日本电话号码的通话 SIM：开通、身份验证和设置步骤可能不同。
• eSIM：eSIM 需要通过 eSIM 激活二维码开通，与实体 SIM 并不完全相同。
• 非 HD Telecom 提供的 Rakuten SIM 或其他运营商 SIM：APN 参数可能不同。
• 有 SIM 锁的手机：如果手机未解锁，即使 APN 正确也可能无法使用。

设置前准备

开始设置前，请先确认以下事项：

• SIM 已按正确方向插入手机。
• 手机是 SIM-free 或已解除 SIM 锁。
• SIM 已由 HD Telecom 正常开通。
• 如果使用 iPhone，请在下载 profile 前连接 Wi-Fi。
• 如果使用 Android，请准确输入 APN，不要添加空格或多余字符。

iPhone 上设置 Rakuten MVNO APN 的方法

要在 iPhone 上使用 Rakuten MVNO SIM，需要安装 Rcom-cellular APN 配置文件。共有两种设置方式：二维码设置或直接链接设置。

方法1：通过二维码设置

第1步：将 iPhone 连接 Wi-Fi

首先，请将 iPhone 连接到 Wi-Fi 或其他可用网络。由于新 SIM 可能无法立即上网，Wi-Fi 能更稳定地下载配置文件。

第2步：使用 Safari

在 iPhone 上，建议使用 Safari 安装 profile。你可以在以下位置确认：

设置 → Safari

在 iPhone 上安装 profile 时，如果使用 Chrome 作为默认浏览器，配置文件可能无法正确打开。

第3步：扫描设置二维码

使用 iPhone 相机扫描 HD Telecom 提供的 Rakuten MVNO 设置二维码。

扫描后，iPhone 会打开设置文件，或显示下载 profile 的提示。

第4步：允许下载配置文件

当 iPhone 显示是否下载配置文件的提示时，请选择：

允许 / Allow

然后等待设置文件下载完成。

第5步：在“VPN 与设备管理”中安装配置文件

下载完成后，进入：

设置 → 通用 → VPN 与设备管理

选择以下配置文件：

Rcom MVNO iPhone用プロファイル

然后点击：

安装 → 安装 → 完成

如果 iPhone 要求输入解锁密码，请输入手机密码继续。

方法2：通过直接链接设置

如果无法扫描二维码，客户也可以在 iPhone 的 Safari 中直接打开以下设置链接：

https://comm.rakuten.co.jp/houjin/mobile/common/apn_setting/Rcom-cellular.mobileconfig

打开链接后，iPhone 会下载设置文件。接下来按以下步骤操作：

1. 进入设置。
2. 选择通用。
3. 选择VPN 与设备管理。
4. 选择Rcom MVNO iPhone用プロファイル。
5. 点击安装。
6. 如系统要求确认，请再次点击安装。
7. 点击完成。

重要提示：建议使用 Safari 打开链接。在 iPhone 上安装 APN 配置文件时，不建议使用 Chrome。

iPhone 设置完成后

安装 Rakuten MVNO profile 后，请按以下顺序检查连接：

1. 进入 设置 → 蜂窝网络。
2. 开启移动数据。
3. 如果手机有多张 SIM，请选择 Rakuten SIM 作为主要数据线路。
4. 关闭 Wi-Fi。
5. 打开任意网页，测试 4G/5G 连接。

Android 上设置 Rakuten MVNO APN 的方法

在 Android 手机上，需要按照运营商提供的参数手动设置 APN。整个过程只需要几分钟，不需要安装特殊应用。

与 iPhone 不同，Android 通常不会通过 mobileconfig 设置链接来安装 APN。你需要进入移动网络设置中的 接入点名称 / APN 页面，并手动输入信息。

Rakuten MVNO APN 参数

Android 设置 APN 的步骤

第1步：打开设置

在 Android 手机上打开：

设置 / Settings

第2步：选择“连接”或“网络和互联网”

根据手机型号，菜单名称可能不同。请选择类似以下的项目：

• 连接 / Connections
• 网络和互联网 / Network & Internet
• SIM 与移动网络
• SIM 卡与移动网络

第3步：选择移动网络

选择：

移动网络 / Mobile Networks

或手机上的同类菜单。

第4步：选择接入点名称 APN

点击：

接入点名称 / Access Point Names / APN

手机会显示当前已有的 APN 列表。

第5步：新增 APN

点击：

+ / 添加 / Add

或选择新增 APN。

第6步：输入 APN 信息

请准确输入以下信息：

• 名称：Rakuten MVNO
• APN：p.rcomm.jp
• 用户名：aaa
• 密码：0000
• 认证类型：无
• APN 协议：IPv4
• 其他项目：保持默认

输入完成后，点击：

保存 / Save

第7步：选择刚创建的 APN

返回 APN 列表，选择刚创建的 APN：

Rakuten MVNO

如果只是创建 APN 但没有选中，设置可能不会生效，手机仍然可能无法上网。

第8步：开启移动数据

开启：

移动数据 / Mobile Data

如果手机有两张 SIM，请选择 Rakuten SIM 作为上网 SIM。

第9步：重启并测试连接

设置 APN 后，请关闭 Wi-Fi，打开任意网页。如果仍然没有网络，请重启手机后再检查连接。

iPhone 与 Android 快速对比

常见问题与解决方法

1. iPhone 用 Chrome 打开链接，导致无法安装 profile

在 iPhone 上，请用 Safari 打开设置链接。如果你正在使用 Chrome，请改用 Safari 重新打开链接并下载 profile。

2. 已下载 profile，但没有在 VPN 与设备管理中安装

下载设置文件并不代表已经完成设置。你需要进入：

设置 → 通用 → VPN 与设备管理

然后选择 Rcom MVNO iPhone用プロファイル 并安装。

3. Android 输入 APN 错误

APN 必须准确输入为：

p.rcomm.jp

不要添加空格，不要改成大写，也不要输错点号。只要错一个字符，手机就可能无法上网。

4. 用户名或密码输入错误

需要输入的信息如下：

• Username: aaa
• Password: 0000

注意：密码是四个数字 0，不是字母 O。

5. 没有选择刚创建的 APN

保存新 APN 后，必须返回 APN 列表并选择 Rakuten MVNO。如果没有选中，手机可能仍然使用旧配置。

6. 双 SIM 手机选错了数据 SIM

如果手机正在使用两张 SIM，请进入 SIM 或移动网络设置，选择 Rakuten SIM 作为移动数据 SIM。

7. 忘记开启移动数据

即使已经设置 APN 或 profile，也仍然需要开启移动数据。如果飞行模式开启，请先关闭飞行模式。

8. 测试时仍然开着 Wi-Fi

如果 Wi-Fi 仍然开启，你可能以为 SIM 已经可以上网，但实际上手机正在使用 Wi-Fi。请关闭 Wi-Fi，用 4G/5G 打开网页测试。

9. 手机有 SIM 锁或不支持日本 SIM

如果手机有 SIM 锁，即使 APN 正确，也可能没有信号或无法上网。请确认手机是 SIM-free 或已解除 SIM 锁。

什么时候需要联系 HD Telecom？

如果你已按指南正确设置，但仍遇到以下情况，请联系 HD Telecom 支持团队：

• iPhone 已安装 Rcom MVNO profile，但仍无法上网。
• Android 已正确输入 APN p.rcomm.jp，但仍无法上网。
• 手机显示“无 SIM 卡”或“无服务”。
• 手机有信号，但没有 4G/5G 图标。
• 在 Android 手机上找不到 APN 菜单。
• 不确定手机是否有 SIM 锁。

联系支持时，请发送以下信息，方便更快确认：

• 下单人的姓名。
• 订单号，如有。
• 正在使用的 SIM 类型：Rakuten MVNO。
• 正在使用的手机型号：iPhone、Samsung、Google Pixel、OPPO、Xiaomi 等。
• APN 页面或蜂窝网络/SIM 设置页面截图。
• 如有错误提示，请发送错误画面截图。

常见问答

HD Telecom 的 Rakuten MVNO SIM 可以在 iPhone 上使用吗？

可以。但 iPhone 需要通过二维码或 Safari 设置链接安装 Rcom-cellular APN 配置文件。

iPhone 设置链接是什么？

iPhone 设置链接如下：

https://comm.rakuten.co.jp/houjin/mobile/common/apn_setting/Rcom-cellular.mobileconfig

请在实际使用该 SIM 的 iPhone 上，用 Safari 打开此链接。

Android 是否使用和 iPhone 一样的链接？

不是。Android 通常不使用 iPhone 的 mobileconfig 文件来设置 APN。你需要在接入点名称页面手动输入 APN。

Android 的 Rakuten MVNO APN 是什么？

主要参数如下：

• APN: p.rcomm.jp
• Username: aaa
• Password: 0000
• Authentication: 无
• APN Protocol: IPv4

设置完成后需要重启手机吗？

如果设置后仍无法上网，建议重启手机。许多 Android 手机在重启后会正确应用新的 APN。

为什么手机有信号但不能上网？

常见原因包括 APN 输入错误、未选择新建 APN、移动数据未开启，或另一张 SIM 被选作数据线路。请重新检查每一步。

设置时需要 Wi-Fi 吗？

iPhone 建议使用 Wi-Fi 下载 profile。Android 输入 APN 本身不需要 Wi-Fi，但有 Wi-Fi 会方便打开本指南或联系支持。

Rakuten MVNO 数据 SIM 可以打电话或收短信吗？

数据 SIM 主要用于上网。如果你需要日本电话号码来打电话、收短信、注册银行、PayPay 或办理行政手续，请选择带日本电话号码的通话 SIM。

总结

使用 HD Telecom Rakuten MVNO 数据 SIM 时，请记住这个简单规则：iPhone 通过 Safari 或二维码安装 Rcom-cellular profile；Android 手动输入 APN p.rcomm.jp、username aaa、password 0000。设置完成后，开启移动数据，选择 Rakuten SIM，关闭 Wi-Fi，并测试 4G/5G。

如果所有步骤都正确但仍无法连接，请联系 HD Telecom，并发送 APN 设置截图、手机型号和订单号，以便更快获得支持。