HD TELECOMでの支払い領収書のアップロード方法(2025年版ガイド)

簡単な回答

振込またはコンビニ・ATMでのお支払いが完了しましたら、領収書や取引画面のスクリーンショットを撮影し、HD TELECOMのサポートページ、またはご注文時にご案内したチャット・Zalo・LINEなどの窓口までお送りください。領収書の写真には、金額、取引日時、振込人名、受取口座名義がはっきりと写っている必要があります。写真がご注文内容と一致していることが確認され次第、開通・発送のステップへ進みます。営業時間内であれば通常は当日中に対応いたしますが、夜間・週末・日本の祝日にお支払いいただいた場合は、翌営業日の対応となることがございます。

簡単にまとめますと、振込完了＝ご注文確認完了ではありません。領収書のアップロードは、経理担当がお客様のご入金と正しいご注文を突き合わせるための重要なステップです。特に振込人名がご注文者様と異なる場合は必須となります。

この記事はこんな方向けです

以下に当てはまる方はぜひご覧ください：

• 月額データSIM、月額eSIM、モバイルWiFi、または12ヶ月プリペイドSIMをご注文いただき、銀行振込をお選びになった方。
• ATM・コンビニでお支払いを済ませ、小さな紙（明細票／利用明細）を手にしたまま、次に何をすればよいか分からない方。
• スマートフォンアプリ（PayPay銀行、楽天銀行、ゆうちょダイレクト、SBIなど）で振込を行い、紙の明細ではなくスクリーンショットしかない方。
• 他の方に振込を代行してもらった方（ルームメイト、先輩、知人など）で、振込人名がご登録名と異なる方。
• すでに写真を送ったものの、スタッフから撮り直しを依頼され、今度は正しく撮影する方法を知りたい方。
• 毎月の更新料をお支払いいただく際、確認の遅れによる通信の中断を避けたい方。

この記事は来日したばかりで日本語にまだ慣れていない方向けに書いておりますので、日本語の部分にはすべて読み仮名と説明を添えています。

本記事が対象外となるケース

以下の場合は、この手順に従う必要はございません：

• クレジットカード／デビットカードでオンライン決済された場合：システムが自動的に記録しますので、領収書の送付は不要です。確認メールを保管しておくだけで結構です。
• 店頭で現金にてお支払いされた場合（新大久保オフィス）：スタッフがその場で確認いたしますので、領収書・受取証を保管しておくだけで結構です。
• 「お支払いを確認いたしました」というメッセージ・メールをすでに受け取られた場合：経理側で照合が完了している状態ですので、追加で写真を送っても処理は早まりません。
• 会社・学校に提出するための領収書（りょうしゅうしょ）についてお尋ねの場合：これは別件となります。領収書のアップロードではなく、HD TELECOMへ領収書の発行をご依頼ください。サポートページよりご連絡ください。
• SIMのご注文とは別のサービス（家賃、電気代、学費など）へお振込みされた場合：その領収書はSIMのご注文とは無関係ですので、弊社へ送付されないようお願いいたします。

また、ご注文がまだの状態で先にお振込みされた場合は、領収書送付時にその旨を必ずお伝えください。システム上、照合する注文が存在しないためです。

手続きの流れ

ステップ1 — お支払いを完了し、証明となるものを保管する

お支払い方法によって「領収書」の形式が異なります：

ステップ2 — 正しく撮影する

1. 領収書を平らで暗めの色または無地の台の上に置いてください（柄物の背景は避けてください）。
2. 照明をつけるか明るい場所で撮影し、逆光を避け、頭や手の影が紙にかからないようにしてください。
3. スマートフォンを紙と平行に保ち、領収書全体が写るように撮影し、端が切れないようにしてください。
4. ズームして確認：ご自身で金額が読めない場合は、スタッフも読めませんので撮り直してください。
5. 文字がかすれている場合（感熱紙の退色など）は、金額と取引日部分を近接撮影した写真をもう1枚追加してください。

ステップ3 — 必須の4項目がはっきり写っているか確認する

• 金額（きんがく）— ご注文の金額と正確に一致している必要があります。
• 取引日時（とりあつかいにちじ）。
• 振込人名（ご依頼人／振込人）— 通常カタカナで表記されます。
• 受取人名／口座（受取人／お受取口座）。

上記4項目のいずれかが欠けている場合、経理側での照合が困難となり、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。その分、数時間から1日ほど処理が遅れることがあります。

ステップ4 — HD TELECOMへ写真を送付する

1. HD TELECOMのサポートページを開き、現在ご利用いただける連絡窓口とお支払い案内をご確認ください。
2. 使いやすい窓口をお選びください：サポートページ上のフォーム／アップロード欄、またはご注文時にご利用いただいたチャット窓口。
3. 元画像を添付してください。情報が切れているトリミング済みの写真は送らないでください。
4. 下記のテンプレートに沿ったメモを添えて送付してください（大変重要です）。

ステップ5 — 写真と一緒にこのテンプレートでメモを添える

以下のテンプレートをコピーし、アップロード時のメッセージ／メモ欄に記入してください：

• ご注文者様のお名前：
• ご注文時にご利用の電話番号／メールアドレス：
• 注文番号（お分かりであれば）：
• 商品：データSIM／eSIM／WiFi／音声通話SIM — 何GBプラン、何ヶ月分
• お振込みされた金額：
• 振込日：
• 振込人名（ご注文者様と異なる場合）：
• 内容：新規注文のお支払い／月額更新のお支払い

記入には30秒程度しかかかりませんが、やり取りの回数を大幅に減らすことができます。

ステップ6 — 確認のご連絡をお待ちいただき、再度チェックする

1. お支払い確認のメッセージ／メールをお待ちください。
2. eSIMの場合：QRコードを受け取るため、迷惑メールフォルダも含めて受信箱をご確認ください。
3. 物理SIM／WiFiの場合：発送の追跡番号のご連絡をお待ちください。
4. 更新の場合：更新日以降、通信が正常にご利用いただけるかご確認ください。
5. 想定期間を過ぎても返信がない場合は、追加でお振込みされるのではなく、以前の写真を添えて再度ご連絡ください。

ご準備いただく書類

領収書のアップロードにあたり、必要なものは以下のみです：

• 領収書／取引画面の写真 — 必須です。
• 注文番号またはご登録の電話番号 — 正確な照合のために必要です。
• ご注文者様と異なる場合の振込人名。

このステップでは在留カード、パスポート、通帳などの提出は不要です。データ専用SIMプランの場合、通常は本人確認書類は不要です。

音声通話SIMをお申し込みの場合は、日本の法律上の制約があるサービスとなるため、お申し込み時に規定に基づいた本人確認書類のご提出が必要となります。ただし、これはお申し込み手続きのステップであり、支払い領収書送付のステップとは別のものです。2種類の写真を1つの雑然としたメッセージにまとめず、それぞれ明確に分けて送付し、どちらが何であるかメモを添えてください。

セキュリティについて：領収書の写真は必ず正式な連絡窓口経由でのみお送りください。銀行アプリのスクリーンショットに口座残高が表示されている場合は、指や紙で残高部分を隠していただいて構いません。その部分は照合には必要ございません。

費用について

領収書のアップロードは完全無料です。発生する費用（ある場合）は銀行やコンビニ側のものであり、HD TELECOMからの請求ではございません：

重要なご注意：振込手数料を商品代金から差し引くことはできません。「商品代金から手数料を引いた金額」のみをお振込みされますと、着金額が不足し、不足分を補っていただくまでご注文の確認ができません。ご案内された金額を正確にお振込みいただき、銀行手数料は別途ご負担ください。

期限・処理時間について

区別すべき時間軸が2つございます：

ご入金が反映されるまでの時間

• 平日の営業時間内にお振込みの場合：通常はほぼ即時、または数十分以内に反映されます。
• 営業時間外、夜間、週末、日本の祝日にお振込みの場合：一部の取引（特に窓口や一部銀行間）は翌営業日の反映となることがございます。
• コンビニ／ペイジー決済：データが一括で反映されるため、振込より時間がかかる場合がございます。

HD TELECOMでの確認・処理時間

• 営業時間内に領収書をお送りいただいた場合：通常は当日中に確認いたします。
• 深夜・週末・祝日にお送りいただいた場合：直近の営業日に処理いたします。
• eSIM：確認後、QRコードはメール／チャットにて速やかにお送りいたします。
• 物理SIM・WiFi：確認後に梱包・発送となるため、郵便・配送業者の配送日数が追加でかかります。

領収書はどのくらい前に送るべきですか？

毎月更新のご契約の場合、有効期限の少なくとも2〜3営業日前までにお支払いと領収書送付をお済ませください。有効期限当日の夜にお支払いされますと、一時的に通信が停止する可能性が高くなります。これは毎月最も多く発生するトラブルです。

繁忙期（3〜4月の新規来日留学生が多い時期など）は処理時間が変動する場合がございます。最新のご案内はサポートページをご確認ください。

送付先・お手続き場所

領収書は以下の方法でお送りいただけます：

• オンラインサポートページ：/ho-troを開き、現在ご利用いただけるお支払い情報と領収書送付窓口をご確認ください。ここが最も正確で最新の情報源です。
• ご注文時にご利用のチャット窓口：スタッフがすでにご注文情報を把握しておりますので、最初から再度ご説明いただく必要がなく、最も便利です。
• 東京・新大久保のHD TELECOMオフィスへ直接：お近くにお住まいですぐに対応をご希望の場合は、領収書を窓口までお持ちいただけます。訪問前に営業時間をご確認ください。

どちらの窓口が適切か分からない場合は、サポートページよりお送りいただければ、適切な担当部署へお繋ぎいたします。個人情報が含まれる可能性があるため、公開記事のコメント欄への領収書送付はお控えください。

よくある間違い

1. ATMでその場で領収書を捨ててしまう

手続き後、カードだけ受け取り紙を捨ててしまう方が非常に多くいらっしゃいます。その後、証明できるものがなくなってしまいます。対処法：4つの必須情報がはっきり写っていれば、銀行アプリの取引明細でも受け付けております。

2. 写真がぼやけている、フラッシュで反射している、端が切れている

これが撮り直しを依頼する最も多い原因です。フラッシュをオフにし、自然光の明るい場所で、真上から撮影してください。

3. 銀行手数料を差し引いてお振込みされた結果、金額不足になる

例：ご注文が3,000円のところ、手数料を差し引いて2,780円のみお振込みされるケース。不足分を補っていただくまでご注文は保留となります。必ずご案内された金額を正確にお振込みください。

4. 振込人名がご注文者様と異なるのにメモがない

経理が「タナカ」様名義のご入金を確認しても、ご注文はお客様名義となっている場合、照合の方法がございません。「振込人は〇〇、〇〇様のご注文分としてお振込みしています」と必ず明記してください。

5. 誤った口座へのお振込み

多くは口座番号の入力ミスや、他の方のスクリーンショットから古い情報を使用したことが原因です。お支払い時には必ず正式な窓口から最新の口座情報をご確認いただき、昨年のチャットグループの情報などを再利用しないようにしてください。

6. 領収書送付後、何日も連絡がないまま待ち続ける

想定期間を過ぎても返信がない場合は、再度ご連絡ください。メッセージの送信エラーや、確認メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。

7. 不安から2回お支払いされる

1回目の確認がまだの状態で2回目をお振込みされますと、過払いが発生し、返金・相殺の処理には数時間の待機よりもはるかに時間がかかります。追加でお振込みされる前に必ずお問い合わせください。

8. 写真は送ったが、どの注文か分からない

特にグループの友人分をまとめて複数プランご購入の場合によく発生します。1枚の写真につき、明確なメモを1つ添えてください。

9. 更新料のお支払いが有効期限ぎりぎりになる

通信が一時的に停止する可能性がございます。2〜3営業日前までにお手続きされることをお勧めします。

10. 電話番号／メールアドレスを変更したのに更新していない

以前のメールアドレスが使用できない場合、eSIMのQRコードを受け取ることができません。領収書送付時に新しいメールアドレスをお知らせください。

よくあるご質問

領収書をなくしてしまいました。問題ありますか？

問題ございません。銀行アプリの取引履歴や通帳のコピーでも構いません。金額、日付、振込人名、受取人名がはっきり分かれば大丈夫です。

銀行アプリのスクリーンショットは受け付けてもらえますか？

はい、受け付けております。むしろ最も分かりやすい形式の一つです。口座残高部分は隠していただいて構いません。

他の人に振込を代行してもらった場合、どうすればよいですか？

領収書と一緒に、実際の振込人名＋ご注文者様のお名前と電話番号をメモとして添えてお送りください。このメモがない場合、ご注文が保留となりやすくなります。

領収書のアップロードに手数料はかかりますか？

かかりません。銀行がいただく振込手数料のみで、HD TELECOMとは無関係です。

どのくらいでご注文が確認されますか？

営業時間内であれば通常当日中です。時間外・週末・日本の祝日の場合は翌営業日となります。

金額を多く/少なくお振込みしてしまった場合、どうすればよいですか？

すぐに追加でお振込みされないでください。領収書をお送りいただき、実際にお振込みされた金額をお知らせください。スタッフが補填方法や次回への充当方法をご案内いたします。

クレジットカードでお支払いした場合、何か送る必要はありますか？

不要です。カード決済は自動的に記録されますので、ご注文確認メールを保管しておいていただくだけで結構です。

領収書を送った後、eSIMはいつ届きますか？

お支払い確認後、通常はすぐにメール／チャットにてeSIMをお送りいたします。迷惑メールフォルダも忘れずにご確認ください。

領収書を直接持参することはできますか？

はい、東京・新大久保オフィスへ営業時間内にお越しいただけます。二度手間にならないよう、訪問前に営業時間をご確認ください。

会社への提出用に領収書（りょうしゅうしょ）が必要ですが、発行してもらえますか？

サポートページよりご連絡の際にその旨をお伝えいただき、宛名として記載すべき会社名や記載内容を明記してください。

参考情報

• HD TELECOMのお支払いガイド、口座情報、領収書送付窓口：サポートページ（手続きに関する最も正確かつ最新の情報源です）。
• プランおよび料金の情報：商品一覧。
• 振込手数料、取引反映時間、システム休止日：ご利用の銀行の公式ウェブサイト（例：ゆうちょ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、楽天銀行、PayPay銀行など）。銀行ごとに手数料表や処理時間が異なり、各行の告知により変更される場合がございます。
• 日本の銀行システムの休業日カレンダー（国民の祝日）—日本の関係機関による公式発表に基づきます。

各銀行の手数料や処理時間は異なり、変更される可能性があるため、お振込み前にご利用の銀行の公式サイトにて再度ご確認いただくことをお勧めいたします。

情報確認日

本記事の内容の最終確認・更新日：2025年6月10日。お支払い手続き、口座情報、処理時間は変更される場合がございますので、お振込み前にサポートページの最新情報をご確認いただくか、スタッフへ直接お問い合わせください。

それでも分かりにくいと感じられた場合

領収書アップロードのステップは複雑に思えるかもしれませんが、実際には紙をはっきり撮影する → お名前と電話番号を添えて送る → 確認のご連絡を待つという3つだけです。すでにお手続きされたのに返信がない場合や、正しい口座にお振込みできたか不安な場合は、サポートページよりお気軽にご連絡ください。ベトナム語対応のスタッフが確認いたしますので、日本語に不安があっても心配ございません。

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